MoneyDJ新聞 2015-06-12 12:23:43 記者 郭妍希 報導
三星電子(Samsung Electronics Co.)最新旗艦智慧型手機Galaxy S6/S6 Edge一改過去的塑膠機殼、採用鋁合金邊框與玻璃無縫結合，果然成功吸引消費者目光。不過，從舊機換新機網站的統計中卻可以看出，雖然Galaxy S6/S6 Edge的確讓部分iPhone用戶動搖，蘋果(Apple Inc.)卻仍是主流大眾最愛，強大的品牌形象讓三星就算砸下數十億美元行銷也難以匹敵。
Phone Arena 11日報導，手機舊換新觀測網CompareMyMobile(CMM)、GadgetValuer的統計資料顯示，自4月10日以來Galaxy S6/S6 Edge舊換新活動佔整體交換數量的18.5%，其中50%客戶都是以較舊的三星旗艦機來交換、41%是以舊款的iPhone來換購，以宏達電(2498)、Sony、LG品牌手機來交換的比例都不到2%。
根據統計，用來交換Galaxy S6/S6 Edge的前五大智慧機依序為Galaxy S4、iPhone 5、Galaxy S5、iPhone 5C與iPhone 5S。有趣的是，升級到Galaxy S5的用戶之前主要是以Sony、諾基亞(Nokia)的手機來交換。
相較之下，自4月10日以來有22%的用戶決定升級到iPhone 6，買氣還是優於三星最新旗艦機，其中僅17%的用戶是以三星手機交換，其餘則都是忠實果粉以較舊款的iPhone來換購。
最新出爐的2015年美國客戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index，ACSI)顯示，在手機產業當中蘋果、三星電子的客戶滿意度雙雙達到80%(滿分為100%)、共同坐上冠軍寶座，其中蘋果上升1%、三星則下滑1%。
ASCI總監David VanAmburg表示，雖然三星的手機得分相當高，但卻難以侵蝕蘋果市佔率，這是因為蘋果的品牌形象相當強大、三星至今仍無法順利克服這個難題。他還說，三星是第一個推出大尺寸智慧型手機的業者，雖然因此搶得先機、享有初步優勢，但蘋果現在也發表了大尺寸iPhone，因此忠實果粉更沒有理由跳槽。
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