台灣大連四年獲SGS Qualicert服務品質驗證

MoneyDJ新聞 2016-01-05 15:29:09 記者 鄭盈芷 報導

創新、真心、誠心、熱心、同理心！台灣大(3045)「五心級」服務理念再獲國際肯定，連續第四年通過瑞士SGS Qualicert服務驗證。

Qualicert服務驗證是全球最受認可的服務品質驗證模式，驗證流程相當嚴苛，要通過並不容易。台灣大自2012年導入SGS Qualicert驗證，連續四年均獲此殊榮，說明台灣大的服務標準與品質年年提升。去年台灣大認證範圍遍及全台直營、加盟共870家營業店點、及北中南客服中心，整個驗證過程長達半年以上，且需經「神祕客」隨機抽樣檢驗通過，才能獲得授證。

台灣大的通路服務近年也屢獲外界肯定，去年在台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)舉辦的「2015全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」中，台灣大楊梅站前店長郭羽真榮獲「全國商店傑出店長」、十位店長二度奪得「全國商店優良店長」殊榮，也成為台灣大追求服務品質的最佳典範。