華人區跨境電商比拚，台灣靠MIT打響知名度
精實新聞 2013-12-27 08:09:39 記者 陳祈儒 報導
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(左起)eBay台灣區銷售總經理林惠君、詠佳國際副總哲瑋、外貿協會副秘書長葉明水、eBay全球副總裁暨大中華區首席執行長林奕彰。
| eBay集團在26日發佈《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》，其中，在跨境電子商務零售出口的交易量中，台灣位居第6名，居於大陸的廣東、香港、江蘇、福建等地區之後。eBay認為，「台灣製造MIT」打響全球知名度，主要是受惠於台灣本土雄厚的工業基礎、完整的產業鏈及具有國際知名度的台灣品牌。另外，2012年度eBay、Paypal、eBay Enterprise的交易總額為1,750億美元，而eBay全球副總裁暨大中華區首席執行長林奕彰表示，估計到2015年時可達到3,000億美元的交易額。
林奕彰指出，台灣憑藉悠久的貿易傳統、獨特的經營模式、成熟完整的產業鏈與充足的貿易人才，在跨境電子商務零售出口的交易量中位居大中華區第6，大中華區前8名依序是廣東、香港、上海、浙江、北京、台灣、江蘇與福建。
林奕彰表示，隨著傳統外銷逐步轉移至網路上，台灣賣家也將過往的優勢成功移轉至線上交易平台，並在激烈的跨境零售出口產業佔有一席之位。
在台灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國等傳統市場依然佔據主要地位。在15大零售出口市場中，增長最快的是阿根廷、巴西和俄羅斯。
在這一份《大中華區跨境電子商務零售出口產業地圖》中，eBay認為，「台灣製造」打響了全球知名度，主要是得益於台灣本土雄厚的工業基礎、完整的產業鏈及具有國際知名度的台灣品牌，如宏碁（Acer；2353）、華碩（ASUS；2357）和宏達電（HTC；2498）等；而且在82%台灣受訪賣家中，未來將建立可靠的品牌視為推動業務發展的關鍵因素，遠超過大中華區71%的平均水準，也正因為如此，台灣賣家在保護智慧財產權上更不遺餘力，讓「台灣製造」在全球打響知名度。
台灣賣家專精產品 優質服務，與大陸和香港亟欲拓展產品類別的賣家不同。
此外，台灣賣家更傾向將時間與精力投入自身所經營的品類研究中，以「提高營運效率」為提升業績的重要途徑，專攻高單價、高品質的「精品」，並堅持「以客為尊」的服務品質，從「賣家」身分之外還能提供消費者「專家」式服務，為自己在eBay平台上贏得了良好的客戶評價與信用記錄。
此次接受eBay與Ipsos聯合調查的台灣賣家中，52%的受訪賣家傾向通過開拓更多市場的方式在未來12個月獲得業績增長，遠超過大中華區41%的平均水準，其中更有39%的受訪賣家選擇巴西、俄羅斯等新興市場作為未來拓展目標。
新興市場語言文化和商業環境與其他市場的差異，讓台灣賣家更加依賴成熟的線上交易平台和安全的支付方式。
傳統外銷出口優勢成功轉移至線上（Online）。台灣賣家有著悠久的貿易傳統，因而更為積極地鞏固在傳統外貿出口時代累積的管道、客源和對消費市場的深刻理解等優勢，並成功將之轉移至線上交易平台。
在激烈的零售出口產業中，人情味重、鄉土情濃的台灣賣家以互信的人際關係、便捷的物流服務和富有個性的商品內容，將「MIT」產品銷售至世界各地。
據eBay的調查，台灣跨境電商零售出口總交易額最高的5大產品類別依次為服飾鞋帽和配飾、攝影器材、汽車配件產品、體育用品和電腦及配件產品。
賣家成長最快的3大產品類別，分別是手機及配件、服飾鞋帽和配飾以及攝影器材。
在台灣賣家零售出口市場中，美國、澳洲、英國等傳統市場依然佔據主要地位，成長最快的零售出口市場則為阿根廷、巴西和俄羅斯。
在截止到2013年6月30日的前12個月中，阿根廷的年度成長率甚至高達162.1%。巴西和俄羅斯的年度成長率分別達到38.7%和37.1%。
受訪的台灣賣家中的64%，其交易是透過eBay達成。另有受訪的台灣賣家的89%，總支付額是透過PayPal的第三方支付完成。
在業務展望上，50%的受訪賣家對未來12個月的業務增長持樂觀態度。27%的受訪賣家將「提高營運效率」視為提升業績的主要途徑，高於中國大陸與香港地區23%的平均水準。82%的受訪賣家將建立可靠的品牌視為推動業務發展的關鍵因素，明顯高於中國大陸和香港地區71%的平均水準。
在選擇藉開拓更多市場的方式獲得業績增長的受訪賣家中，有52%的受訪者選擇拓展澳洲市場，各有35%的受訪者選擇美國和英國，更有39%的賣家選擇了巴西、俄羅斯等新興市場，表明台灣賣家在重視傳統市場的同時，也注意到新興市場的機會。
另外，快捷安全的支付方式和有影響力的線上交易平台在台灣受訪賣家中分別有95%、91%表示，這是推動他們業務發展的原動力。
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