品牌忠誠度媲美蘋果！Note 7召回三星免驚、美用戶照挺

MoneyDJ新聞 2016-11-21 14:18:48 記者 蔡承啟 報導

Thomson Reuters 21日報導，根據Reuters/Ipsos States的調查顯示，南韓三星電子停產停售Galaxy Note 7一事，並未影響美國消費者對三星產品的購買意願；在知道Note 7被列為召回對象的美國消費者中，27%表示「在購買智慧手機時會優先考量三星產品」，而在不知道Note 7被列為召回對象的消費者中、25%做出相同的回答，兩者比重幾乎相同。

報導指出，美國消費者對三星的品牌忠誠度超高、幾乎達到和蘋果(Apple)相同的水準；現在使用三星產品的美國消費者中、約91%表示下支手機也會購買三星產品，而蘋果iPhone的場合為92%。

Jackdaw Research分析師Jan Dawson指出，受Note 7召回影響的三星用戶並不是全面性的、只有初期購買Note 7的消費者受影響，因此面臨負面經驗(擔憂Note 7爆炸)的消費者有限。Jan Dawson表示，自身親身的體驗是凌駕於聽來的其他人意見。

上述調查為10月26日-11月9日期間在全美50州實施，回覆者中2,375人持有三星製產品、3,158人持有iPhone。

根據嘉實XQ全球贏家系統報價，截至台北時間21日13點30分為止，三星上揚0.38%至1,592,000韓圜，表現優於KOSPI指數的下跌0.23%。

市場研究機構Kantar Worldpanel ComTech 11月9日公布的資料顯示，拜iPhone 7/7 Plus熱銷激勵，上季(2016年7-9月)蘋果iOS作業系統(iPhone)於美國市場的市佔率較去年同期揚升5.2個百分點至34.2%，市佔率超越三星電子居冠。受Note 7爆炸事件影響，上季三星於美國市場的市佔率萎縮3.1個百分點至33.8%。

南韓媒體朝鮮日報日文版報導，南韓未來創造科學部及產業通商資源部11月17日公布統計資料指出，受三星電子Galaxy Note 7停產停售衝擊，2016年10月份南韓手機出口額較去年同月驟減33.1%至22.2億美元，減幅連2個月達30%以上水準；南韓手機出口額自今年1月以來，跌幅皆僅有個位數或是十幾%，而Note 7爆炸事件開始發酵的9月份跌幅大幅擴大至33.9%。

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