阿里巴巴零售通助百萬家零售小店升級至新零售模式
MoneyDJ新聞 2018-09-07 15:03:54 記者 新聞中心 報導 阿里巴巴旗下零售通以新零售模式營運的「天貓小店」近日宣佈，在中國大陸已經有超過100萬家零售小店應用「零售通」這個一站式的B2B(商業對商業)進貨平台，占中國大陸市場的六分之一。零售小店接入零售通，更便利享受全方位的訂貨、物流、行銷及增值業務等服務之餘，可以提升其B2C(商業對消費者)的服務能力。
阿里巴巴集團首席執行官張勇表示，這幾年阿里巴巴圍繞新零售進行了很多布局，但歸根究底要做的，是希望在消費者端提供更廣闊的消費標的與內容，並透過構建完整的基礎設施與數據、技術能力，幫助其他企業轉型成為數據驅動的公司。
阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，零售通將推出新產品，幫助百萬間小店精準備貨、拓展服務邊界，以及連接線上市場；希望藉此讓小店生意更容易，同時打造300米便利生活圈。
零售通是一套用於支持零售小店的服務平台，可賦能小店商家具備洞察消費者的能力，更有效而精準地挑選進貨的產品種類，滿足小店周邊消費者的需求，更好的服務消費者；同時小店店主可透過數位化升級，面向周邊更廣闊的社區範圍，帶來更多生意。
林小海指出，全中國大陸有600多萬間小店，但由於房租及人工等成本持續增加，傳統小店數量正不斷減少，過去一年，全中國的小店減少了5%，活下來的有30%小店都出現生意下滑的情況；而「天貓小店」的收入卻普遍增加，日均營業額平均達到5,000元至6,000元人民幣，與改造之前比較，日均營業額平均增長超過30%。
這反映了，在消費升級之下，消費者的需求出現轉變，傳統小店提供的購物方式或商品，可能已不能滿足消費者最新的需求，小店也需要升級轉型，來捕捉市場機遇。林小海指出，消費端變化，讓小店對服務升級有了新的需求，零售通利用最低的門檻、最簡單的操作及最低的成本來幫助小店實現數位化，讓小店生意更容易。
而零售通也持續進行服務升級，除協助小店管理訂貨、庫存及選品等策略之外，還可讓小店打通阿里生態體系中眾多線上渠道，包括手機淘寶、天貓、高德地圖及支付寶等，從而觸達目標消費者。升級後的服務讓小店可一鍵開通「餓了麼」，天貓小店透過零售通系統採購商品後，就可一鍵上架至餓了麼平台，在餓了麼上經營網店，不但利用零售通提升了B2B的營運能力，同時把B2C業務由線上擴展至線上；同時小店也可以在高德地圖及淘寶被用戶搜索發現，增加線上曝光率。
零售通平台上，也有更多的品牌進駐，為「天貓小店」及其他平台上的商家，提供更多進貨選擇。過去一年，有超過3,500個快速消費品品牌進駐零售通平台。林小海說，零售通已擁有5,000人的個人拍檔和300個企業拍檔，同時覆蓋了超過100萬家小店，並成?這些小店最重要的採購平台，零售通已成為快消B2B領域的No. 1。
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