零售業搶裝臉部辨識系統！來客年齡、購物行為全曝光

MoneyDJ新聞 2017-11-24 14:57:00 記者 郭妍希 報導

美國感恩節到來，年底採購旺季正式揭開序幕，而為了更加了解消費者需求，零售業者紛紛在店內加裝臉部辨識系統，蒐集顧客的購物資訊。

CNBC 23日報導，香港電腦產品零售商怡和科技(Jardine OneSolution，簡稱JOS)集團經理Mark Lunt表示，對實體零售商來說，最讓他們感興趣的就是顧客的喜好，而來客人數，顧客的年齡、種族和性別，以及他們的購物行為，都能幫助零售業了解消費者、提供更為合適的服務。舉例來說，JOS系統還可變更店內撥放的音樂，迎合顧客心情。

不過，Lunt坦承，隱私權和文化上的隱憂，是推廣這項系統的主要障礙。在店內安裝感測器和鏡頭、蒐集購物者的資料，肯定會引發隱私權爭議。他強調，零售業者已投資了大筆金錢保護資料、防止資料遭竊，Uber用戶個資外洩是前車之鑑，企業一定要謹慎當心。

數位時代來臨，消費者對於自己的隱私資料，也須嚴加把關。蘋果(Apple Inc.)9月向大眾保證、臉部辨識資料只會安全地存放在iPhone X之內，贏得不少隱私權專家的讚賞。然而，根據外媒得到的最新資訊，蘋果對用戶隱私權保護，並未延伸到數以萬計的應用程式開發商，未來這些開發業者，將依據拿到的臉部資料，為iPhone X顧客打造自拍用的3D面具、或是讓遊戲角色模仿玩家實際表情等娛樂功能。

路透社11月2日報導，根據該媒體取得的合約內容，蘋果允許程式開發商取得部分臉部辨識資料，惟前提是必須得到顧客允許、且不得將資料分享給第三方使用。

報導稱，希望使用iPhone X新相機的程式開發商，能夠取得用戶臉部的粗略影像以及超過50種臉部表情。這份數據能夠自手機移除、存放到開發商自家的伺服器，協助程式監控用戶眨眼、微笑甚至挑眉的次數。

包括美國公民自由聯盟(American Civil Liberties Union, ACLU)、民主科技中心(Center for Democracy and Technology, CDT)在內的隱私權捍衛團體，都對這個現象相當憂心，也對蘋果究竟能保護隱私權到何種地步、感到懷疑。(全文見此)

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