小米打通全渠道迎戰「雙11」，檢驗新零售體系能力
MoneyDJ新聞 2018-11-02 12:13:54 記者 新聞中心 報導 新浪科技報導，大陸小米集團(1810.HK)副總裁兼銷售與服務部總經理汪淩鳴昨(1)日宣佈，小米開啟新零售的新征程，今年雙十一是對小米新零售體系的綜合運營能力和服務能力做一次全面檢驗。據悉，小米今年大陸雙十一將把線上7大平台與線下5,000多家門店融為一體，投入1,000家服務門店，3,000多輛提貨車輛和逾10萬名送貨人員；雙十一當天，全國小米授權體驗店還將24小時不打烊。
對於大陸每年的雙十一購物節，大多數商家仍主打線上購物場景，汪淩鳴認為，今天的小米新零售體系已經初具規模，將雙十一活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟。
小米集團董事長雷軍曾表示，「小米之家非常強調體驗性，很多人以前不知道小米有這麼豐富的產品，現在都放在面前，可以好好體驗一番」。目前，小米線下管道分為三級體系，包括小米之家、小米授權體驗店和小米直供專營店，分別對應市、縣和鄉鎮的不同市場。
2017年4月，雷軍曾表示，小米將用三年時間開設1,000家小米之家；截止目前為止，小米之家已達515家，小米授權體驗店1,183家。2017年11月，小米開始探索直供專營點，目前也已開設3萬6,256家。至於小米線上管道則擁有小米商城、小米有品兩大自有管道，還包括天貓旗艦店、京東旗艦店、蘇寧易購旗艦店、唯品會旗艦店和拼多多旗艦店。其中，小米自有管道擁有8,000萬註冊用戶。
雷軍曾表示，運用互聯網方式做線下零售，改善用戶體驗，提升流通效率，線上線下做到同樣高效，才是新零售的意義所在。小米已圍繞手機為核心，建立起手機周邊、智慧硬體和生活消費品的產品體系，所以今年AI(人工智慧)與IoT(物聯網)產生的網路效應，也將是小米雙十一新零售的看點之一。
汪淩鳴透露，截止目前為止，小米IoT日活設備超過1,000萬台，連接了全球1.15億台小米IoT設備(不含手機和筆記型電腦)，小米AI「小愛同學」累計喚醒50億次，月活躍設備逾3,000萬。財報顯示，截至2018年第二季，擁有5台以上小米IoT設備的使用者達到170萬名，季增19%。
業內人士認為，小米一直堅持硬體、互聯網和新零售的「鐵人三項」模式，新零售作為其中的重要一環，是支撐小米模式的關鍵因素之一，未來將發揮越來越重要的作用。
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