調查:英國近80%車主更願意使用非接觸式支付或現金繳納停車費
英國近期地方政府陸續推出數位支付App繳納停車費,以減少維護成本及提高利潤
英國近期各地的地方政府推出各種手機應用程式,以利車主繳納停車費,其中最受歡迎的為RingGo,英國共有1萬7000個地點可以使用RingGo(簡訊或手機),其擁有1,900萬用戶,並處理所有地方政府30%的停車費,其發言人聲稱該公司業務遍及600多個城鎮,然而車主卻在部分網路不穩定或根本沒有網路的地區遭遇困難,英國地方升級(Levelling Up)部長Michael Gove也曾致信地方當局警告,地方停車繳納不應僅限於擁有手機的人使用,此外,該App也因收費錯誤引起用戶的強烈不滿,在Trustpilot上的評分僅為一星(滿分五星),在Google的評分為3.9(滿分五星)。
英國Autocar汽車雜誌的一項調查發現,近80%車主更願意使用非接觸式支付或現金繳納停車費;英國RAC保險公司另一報告指出,20%的地方政府計劃廢除當地的自動繳費機,改用手機支付,英國AgeUK非營利組織總監Caroline Abrahams表示,終止投幣式停車對於任何沒有智慧手機的人來說都是一大挑戰,要求每個人都使用App來繳納停車費是不公平的,尤其是長者。該保險公司數據顯示,在2023年地方政府預計將從路邊和非路邊停車中賺取18億英鎊,以及9.23億英鎊的利潤,數位支付的興起為地方政府提供一種降低成本和增加停車利潤的方法,如減少維護自動繳費基的費用,Westminster市政府表示每年因犯罪分子破壞傳統的投幣機或盜刷卡片的損失高達6百萬英鎊。
2017年Reigate市政府採購文件顯示,RingGo選擇承擔市政府的技術轉換成本,然後該公司向每筆交易收取約20便士的費用,甚至還提供免費試用以吸引市政府承包商,並在更換計費器時提供免費標誌等服務。RingGo於2005年推出,其在英國的收入從2019年的1,780萬英鎊成長到2022年的2,580萬英鎊,利潤達到410萬英鎊,RingGo現在每年經手約4億英鎊的數位支付費用。
然而,轉向數位支付也帶來新風險,地方政府不得不警告車主,注意RingGo標誌上可能被放置的惡意二維碼詐騙,儘管車主可能對每次停車都需要下載不同的應用程序感到沮喪,但這種情況可能即將改變,英國政府一直在推動一個國家停車平台,該平台應允許任何市政府停車場可以使用多個App,同時還包括罰款通知和電動車充電App。RingGob樂見此舉措,並表示此舉能讓車主自由選擇使用任一App繳納停車費。(資料來源:經濟部國際貿易署)
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