報告顯示，新加坡世界自然基金會推動的「塑料行動」試驗計畫中，三分之一的網購消費者選用可重複使用包裝
一、 新加坡世界自然基金會與大華銀行、新郵政，以及環保包裝公司「更好包裝」（Better Packaging）合作，自去（2022）年4月至9月間展開「塑料行動」（Plastic Action）試驗計畫，本（2023）年4月11日公布的報告顯示，由12家零售業者參與計畫推行期間，共處理約1萬5,000份訂單，其中三分之一的網購消費者選用可重複使用包裝。
二、 前揭計畫中，民眾在向商家網購商品時可選擇可重複使用的包裝袋，選用該類包裝的顧客在收到產品後，能透過遍佈全島的新郵政郵箱把袋子寄還給商家，而其中一家內部有運輸團隊的業者，則是在送貨上門時直接取回袋子。107名選用可重複使用包裝的消費者事後完成問卷調查，其中81％表示選用可重複使用的包裝是為支持環境永續。
三、 此外，不同店家的顧客對該項計畫的接受反應有很大的落差，成績最好的商家有62％的顧客願意嘗試可重複使用包裝；最差的僅6％表示願意嘗試。落差關鍵在於店家與消費者之間的溝通，30名未選擇可重複使用包裝的顧客中，超過半數表示不知道有該選項，或不清楚這個概念；表現較好的業者皆清楚地在網購平臺上列明選項，同時透過社交媒體宣傳。
四、 從商家寄出包裹至收到顧客寄回的包裝袋，平均需要16天，最遲則超過三個月。整體而言，9成的顧客會在一個月內歸還包裝袋。20名沒有歸還袋子的顧客在問卷調查回覆的理由包括：沒時間、決定把袋子收為己用、不確定怎麼歸還，以及覺得不方便。業者表示，鼓勵消費者儘快歸還包裝袋的有效方式為透過電郵或WhatsApp訊息提醒顧客，有發出提醒的商家分別取得83％及76％的高歸還率；相較於缺乏有效管道來提醒及教育顧客歸還包裝的商家，歸還率則為31％。
五、 根據前揭報告，在約5,000個可重複使用商品包裝的網購訂單中，消費者最終僅歸還40％的包裝袋，這表示每個袋子僅能使用1.7次。倘要永續地推廣該類較環保的包裝方式，每個可重複使用包裝須至少使用4至6次，才得以抵消一次性包裝在生產及運輸過程中所消耗的資源，而要達到這樣的使用次數，歸還率必須提高到75％至83％。
六、 新加坡世界自然基金會首席執行官拉古納丹（R. Raghunathan）表示，星國電子商務的興起，導致包裝垃圾量顯著增加。目前星國每天運送將近20萬個包裹，至2027年星國的電子商務市場預計成長超過50％，因此有必要設法降低電子商務對環境造成的影響。(資料來源：經濟部國貿局)
