MIC：網友近三年電商購物節參與率呈集中化趨勢

MoneyDJ新聞 2024-12-27 13:17:36 記者 新聞中心 報導

資策會產業情報研究所(MIC)發布2024年《電商購物節消費者調查》指出，網友常消費的前五大電商購物節，依序為雙11(95%)、雙12(32%)、618購物節(24%)、38女王節(14%)、黑色星期五(13%)。其中，雙11與雙12的差距持續擴大，從2023年四成擴大至2024年六成。產業分析師杜芸諮分析，消費者近三年參與電商購物節有更集中化的趨勢，加上更加熟知業者在雙11的優惠力道大於所有電商購物節，因此集中在雙11消費的傾向在今(2024)年更加明顯。

資策會MIC調查顯示，今年網友在電商購物節的前十名購買品項，依序為個人清潔、美妝保養用品、3C、居家生活用品、內外衣著、保健醫療、家電、零食飲料、飾品配件、票券，其中前三名排序相較去(2023)年無變化；在成長幅度上，第一名個人清潔成長4%，至於保健醫療的排名與比例皆有顯著成長，不僅從第十名上升至第六名、比例更增加7%，為所有品項中增幅最高。

資策會MIC進一步調查網友在電商購物節的前五大常用平台發現，綜合型電商平台(83%)居冠，其次依序為實體零售網購通路(31%)、第三方外送平台(16%)、品牌網購通路(15%)與直播電商平台(14%)。其中，可觀測到直播電商平台的崛起，其取代社群或通訊平台成為第五名；關注不同年齡層的第二常用平台，18-25歲為第三方外送平台、26-65歲為實體零售網購通路。進一步比較各年齡層偏好，可發現品牌網購通路在18-35歲的偏好比例最高，直播電商平台則最受26-35歲族群青睞。

針對購物節消費者有感的前五大促銷手法，資策會MIC調查顯示，依序為贈品活動、解任務活動、抽獎活動、會員點數/分級累積考量、集點活動，可發現消費者已更習慣解任務活動的促銷手法，而集點活動則明顯退燒，減幅為前五名最大。杜芸諮指出，逾半數的消費者認為到貨時間不穩定仍是購物節期間最在意的缺點，因此如何讓消費者更容易掌握物流資訊，以及在購物節期間更快速的配送到貨都是業者須持續努力的方向。