英國明年1月起，禁止電信業者使用與通膨連動之合約條款

英國明年 1 月起，禁止電信業者使用與通膨連動之合約條款

英國通訊管理署(Ofcom)上週公布新規定，從 2025 年 1 月起，電信業者必須以英鎊和便士為單位，提供清楚且公開透明的資訊，並預先告知用戶其合約中包含任何價格上漲可能，並禁止電信業者在電話、寬頻和付費電視服務的用戶合約中加入與通膨連動的價格上漲條款，先前電信業者通常會在年約客戶或零售價格通膨率的基礎上增加約 3.9%，並在去年因價格漲幅超過 14% 而受到政府批評。

據該署估計，截至 2024 年 4 月，每 10 個寬頻和手機用戶中就有6 個簽訂與通膨連動的價格上漲合約，55% 的寬頻客戶和 58% 手機月付的消費者不知道 CPI 和 RPI 等通膨率的衡量標準，另在使用與通膨掛鈎的價格上漲機制的電信商中，只有 16% 的寬頻用戶和 12% 的手機用戶知道價格調漲，並理解原因為與通膨連動的額外調漲。

英國最大的兩家電信商 BT 和 Vodafone 於今年稍早時宣佈將採用與監管機構一致的定價模式，電信業者先前辯稱，由於資料需求增加，因此有必要調漲價格，以資助投資成本。英國Citizens Advice消費者保護團體政策主任 Tom MacInnes 樂見此舉，但此措施並未完全禁止價格在合約期間上漲，這意味著客戶仍有可能在明年 4 月受價格上漲而困擾，並批評該署也為電信業者在合約中偷偷加入價格可能變動的小字大開方便之門，讓消費者面臨完全無法預測的價格上漲。(資料來源：經濟部國際貿易署)