程曦資訊創立30週年 成立新部門搶攻AI商機

MoneyDJ新聞 2023-11-10 15:37:52 記者 新聞中心 報導

程曦資訊(6898)今(10)日表示，今(2023)年適逢公司創立30年並於昨(9)日舉行感恩餐會，在公司慶祝三十而立的同時，今年亦正式成立數位轉型顧問諮詢部門，透過自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提供客戶更優質的智能客服服務，進一步建構完整度更高的客戶關係服務價值鏈。

程曦資訊指出，公司創立於1993年，是同時具備數據分析、營運經驗、流程管理及AI應用等能力的數位客戶關係管理(DCRM)領導廠商，多年來深耕委外客服運營市場，集團版圖包括程曦資訊、程高資訊、點鑽整合行銷等公司，30年來在政府及產業界累積了130多個客戶、跨足27種行業經驗，是目前國內客戶管理服務，以及大中華地區顧客關係管理的領導廠商。

程曦資訊董事長黃士軍表示，公司將邁入下一個DCRM業務發展的新領域，將多年來累積的客戶關係服務管理經驗，結合AI與Martech技術，正式成立數位轉型顧問諮詢部門，以自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，發展AI數據分析及相關應用，進一步轉型成為全通路數位整合服務供應商，推升公司下一波的營運成長動能，並期許公司在迎接下一個30年時，以「AI賦能，顧客經營」的目標，持續實現永續創新的企業價值。