雜貨店的逆襲！印度小商家好威、亞馬遜也怕怕

MoneyDJ新聞 2018-05-29 15:47:52 記者 陳苓 報導

連鎖商店大軍壓境，把各國傳統雜貨店打到無力招架。但是印度情況大不同，印度爺奶經營的雜貨店，以小蝦米之姿力抗大鯨魚，讓西方零售巨擘沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)也怕怕。

華爾街日報報導，印度雜貨店地位穩固，多年來西方超市一直想殺進印度零售市場，但是多半無功而返，未能撼動雜貨店的主導地位。印度零售顧問商Technopak估計，印度零售市場規模約達7,000億美元，其中九成由小型業者掌控。

印度雜貨店的最大特點是經濟效益勝過超市，其他業者望塵莫及。Boston Consulting Group訪調印度商家，發現儘管雜貨店進貨成本較高，但是成本結構低於連鎖商店，能獲取較高利潤。2016年報告估計，印度小商家的租金/人力等營運成本只佔銷售的7%，低於現代化超市的15%。前印度沃爾瑪主管Raj Jain表示，電子商務或實體零售業者的最大挑戰，是如何追上雜貨店的成本結構。

雜貨店不只物廉價美，服務更讓連鎖商家難以追上，他們不只賣商品，還提供電話送貨、無息貸款等服務。新德里居民Saravjeet Singh說，他比較喜歡傳統雜貨店，連鎖商店偶爾才去。雜貨店老闆知道他的名字，打電話買一盒火柴或四顆雞蛋，都會立刻送貨。傳統商店地位難撼動，沃爾瑪在當地改作批發生意，批貨給雜貨店。亞馬遜則和上千家雜貨店合作，付錢請店家把亞馬遜包裹送貨到府；或暫存商店，等候顧客取件。

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