震旦行因應後疫時代，兩岸建置IoT服務機制
MoneyDJ新聞 2020-10-20 17:23:46 記者 新聞中心 報導 震旦行(2373)今(20)日成立滿55週年，由創辦人陳永泰與董事長袁蕙華率領經營團隊，於上海震旦國際大樓舉辦55週年邁向第56年懸掛金蛋儀式，象徵集團正式邁入第56年，寓意震旦蒸蒸日上、追求永續經營。震旦行今年疫情帶來人類生活的改變，因應工作模式的轉變，以「顧客需求」為核心，快速發展出未來企業辦公零接觸解決方案及商業模式，穩健迎接後疫情時代商機追求永續經營。
震旦行表示，集團2016年成立震旦智能客服中心，2019年為加速服務時效，於旗下三大事業部(震旦、金儀、互盛)全新推出「行動客服APP」，透過此一APP可達到即時、方便、省成本之效益；而2020年因應後疫時代，震旦智能服務再升級，於兩岸建置IoT服務機制，將事務機設備結合IoT功能，運用AI智能，在耗材與紙張用盡之前，提供自動派工服務，並利用IoT數據結合故障排除方式，提前掌握顧客潛在需求，提供主動式服務，完善售後服務。
震旦行亦表示，因應遠距辦公需求，震旦提供視訊會議設備取代傳統開會，並搭配行動分機及互動電子白板，讓遠距辦公及開會更輕鬆，並能於雲端共享資料；另外，旗下震旦雲提供的「AI面試系統」，透過AI客觀分析求職者人格特質，求職者亦可於家中線上面試，減少接觸機會，人資也能大幅節省繁瑣面試流程；震旦雲的「測溫人臉辨識系統」能在短時間內測量出入人員的溫度，並具有高辨識度，即便戴口罩也能辨識。
震旦行指出，面對處於成長的大陸市場，現有生產基地已無法滿足產量需求，而日前已展開第二生產基地江蘇園區的興建工程，計畫將生產基地，朝向自動化、數位化、智慧化、綠色化於一身的智慧工廠，包括自動化生產設備、智慧化生產模式及環保的廠區設計；震旦江蘇園區已於9月26日正式動工，園區包括木器廠、鋼製廠和椅子廠以及物流中心，為顧客提供全方位智慧辦公空間解決方案；同時也宣示震旦集團已邁向智慧製造轉型升級的新里程碑，整體開發預計2022年完工投產，以滿足更多的市場需求。
震旦行亦指出，旗下震旦雲未來期望協助企業將硬實力和軟精神融合，讓企業運用新科技創造高效能生產力，震旦雲聚焦AI智慧五項領域，提出AI智慧面試、AI智慧績優人員特質、AI智慧排班、AI智慧資安、AI智慧外勤五大類。從原有的AI面試系統，到專為企業量身訂做的「績優人員特質」模組，將各企業所需的人格特質融入系統中，協助企業人資用智慧工具找到適合的人。
後疫情時代，數位轉型已勢在必行，未來震旦雲透過科技與服務加乘，不僅幫助企業跨過轉型門檻，也為顧客帶來更多嶄新價值。整合各方資源提供一個價值生態圈，解決人資在各面向的技術取得、科技運用的問題，在透明、安全與信任的前提之下，協助人資招募數位轉型升級。
在人才培育方面，震旦行進一步指出，2020年10月首度與中央大學進行產學合作計畫，希望透過提供「震旦雲人資系統」、「AI面試系統」等系統平台免費授權，供院所師生教學使用，未來和院所合作開設的「系統實作工作坊」，由震旦雲的專家團隊，帶領學生實作體驗人資的AI面試、出勤計薪、智慧排班、績效考核等模組，讓學生能早一步學習人資領域新科技，接軌職場做好準備。
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