MoneyDJ新聞 2018-05-25 08:35:24 記者 蔡承啟 報導
日本蘋果情報網站iPhone Mania 24日報導，2018年版美國顧客滿意度指數(American Customer Satisfaction Index、ACSI)結果出爐，蘋果(Apple)於2016年開賣的iPhone 7 Plus以1分之差擊敗三星Galaxy S8+、成為美國用戶滿意度最高的智慧手機產品。
調查結果顯示，iPhone 7 Plus滿意度達85分居冠，三星S8+居次、滿意度為84分，其次依序為Galaxy S8、iPhone 8、iPhone 8 Plus，該3款機種滿意度皆為83分。
蘋果搭載臉部辨識功能的旗艦機種iPhone X滿意度同於4吋機iPhone SE、為80分，在ACSI公布的排名榜單中iPhone X排在第17位。在2017年的調查中，iPhone SE滿意度高達87分居冠。
ASCI指出，「iPhone X的功能似乎無法和其價格相匹配」。
不過值得注意的是，上述結果是ACSI於2017年4月-2018年3月期間以45,292名美國消費者為對象進行調查所得，也就是說該份調查大部分是在iPhone X正式開賣前進行的。
另外，就廠商別滿意度來看，蘋果滿意度為81分居冠、滿意度同於2017年水準；三星滿意度也同於2017年、為80分，位居第2位。Motorola滿意度增至79分(2017年為76分)躍居第3位；LG也增至77分(2017年為74分)位居第4；宏達電(HTC、2498)滿意度持平於76分，不過排名從2017年的第4位滑落至第5位。
科技市調機構Counterpoint 5月22日公布調查報告指出，2018年Q1(1-3月)蘋果iPhone美國銷售量較去年同期大增16%至1,600萬支，就歷年Q1來看、銷售量創下歷史新高，也提振iPhone於美國智慧手機市場的市佔率高達42%、幾乎是三星電子的近2倍水準。
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