Home Depot
HD
成立日期:1978年
上市日期:1981年
經營項目/產品:
該公司專門於零售店面,銷售各式居家飾品、五金工具及材料,與園藝用具等房屋裝修相關產品,並提供設備裝設,及工具租借等售後服務。
所販售產品分為自行組裝,與代客組裝兩類別,消費者可依據個人需求,於實體店面,或網路平台選擇所需的組裝服務,該公司則供有櫥櫃翻新,與地板、檯面、暖爐、中央空調系統,和窗戶等硬體設施裝設服務。
產品銷售佔總營業額九成,為該公司最主要營收項目,其次則為一成的服務供應項目。
其中,室內園藝、家電、電力與照明、木材、油漆及工具等產品類別,各佔營業額近一成,為營收較多商品項目。
總公司位置及全球據點:
該公司總部位於美國喬治亞州亞特蘭大。
該公司同時於加拿大,與墨西哥兩地設有辦公室。
競爭情況:
該公司主要競爭對象為其他大牌居家裝修產品,或裝修服務供應商,如Lowe's Companies居家裝修零售商、Williams-Sonoma廚具與家具零售商、Ace Hardware五金、Mohawk Industries地板架設商等公司。
產業地位,銷售概況:
該公司是全球最大的家居裝修零售商,於美國、加拿大與墨西哥三地,總共設有兩千三百多間零售店面,於2020年,達到一千三百億美元的營業額。
每間實體店面擁有三萬五千件的產品陳列量,電商平台則有一百萬件產品陳列量。
美國地區占總營業額九成,為該公司最大市場。
上游供應鏈或原物料的供應情況及廠商:
該公司仰賴合作廠商進行產品進貨,以及訂單發送等貨運流程,共同締造快速補貨,及發送訂單產品的貨品流動性,以維持其在市場上保有競爭優勢。
產品銷售的主要客戶及管道:
該公司主要客戶來自一般消費者,與專業領域級客戶。
專業領域級客戶多為房屋裝修商、承包商,以及水電工等營建業相關領域業者。近年,該公司積極拓展專業領域客戶業務,於2020年收購工業經銷商 HD Supply。
該公司透過實體店面,直接販售產品至消費者,也透過旗下電子商務平台銷售商品,消費者可選擇到店取貨,及宅配到府等送貨模式,選購商品。
研發及投資的方向:
該公司重點投資方向,為提升消費者體驗的One Home Depot專案,其中,供應鏈方面,藉由設立分銷中心、拓展運貨車隊,和擴充店面運貨能力等管道,展望能打造出即時補貨零售店面,並提升運貨效率的物流鏈,以增進消費者訂貨便利性。
截止至2020年,兩千間美國店面已設有網路下單,店面取貨、退貨,及發貨運送等功能。
購買體驗方面,該公司投資數位電商平台架設,和維持運作等相關技術,以給予消費者最佳化的購物體驗。