東捷資訊服務股份有限公司

(一)公司簡介

1.沿革與背景

公司成立於1990年12月，總部位於台北市南港區，為東元(1504)旗下資訊服務供應商，專注於ERP整合及企業e化、企業資訊流程服務(ITS)、業務流程服務(BPS)等服務。客戶行業範圍從政府機關、金融、製造、高科技、電信、物流、零售等。2018年9月26日登錄興櫃，2019年12月26日轉上櫃。

2019年4月，與研華聯手提供製造業 OT 到 IT 的端到端智慧工廠服務。

2.營業項目與產品結構

截至2023年，營收比重為資訊委外服務64%、業務流程委外服務36%。

(二)產品與競爭條件

1.產品與技術簡介

A.ERP整合規劃服務
公司為SAP台灣分公司思愛普軟體系統股份有限公司最大合作夥伴，提供ERP生命週期管理服務，包括業務流程規劃、應用軟體導入、上線後維護服務(應用軟體及系統)及SAP系統管理服務。

B.企業e化服務
提供包括 Infra 網路設計及維護服務，應用軟體(如人力資源管理、OA 及 WMS等)開發及維護服務，與雲端平臺規劃與導入服務(如 Google Cloud Platform,Microsoft Azure SaaS 服務、SAP 雲端平臺服務等)，以及資訊安全規劃與顧問服務。

C.智慧物聯網服務
包含智慧餐飲應用服務、智慧物流應用服務及智慧工廠應用服務等應用，並針對其服務提供商業智慧及預測分析服務。

D.顧客關係管理服務
提供電話撥入及撥出電銷服務、銷售訂單及會員服務、客服中心建置顧問服務、智能雲端客服等。

E.郵務資料整合服務
提供郵務室流程委外服務，管理控制郵件進出流程、郵資帳務管理，並提供帳單列印委外服務，監控及管理資料處理、排版、列印裝封、客製行銷到帳單交寄等流程。

新產品服務則為雲端計算服務模式，包括IaaS、PaaS、SaaS、DaaS等。

2.重要原物料

公司產品主要原料為軟體授權、資訊硬體設備及紙張等，ERP整合規化服務主要向SAP系統之台灣子公司思愛普軟體系統股份有限公司採購SAP系統。

主要原料	供應廠商
軟體	思愛普軟體系統
硬體	大世科
紙張	永豐紙業

3.主要生產據點

公司帳單列印廠房位於新北市五股區。

(三)市場銷售與競爭

1.銷售狀況

截至2023年，銷售地區比重為台灣93%、亞洲5%、歐洲0.8%、美洲0.9%，客戶比重為東元15%。

客戶行業分佈比重分別為：製造業58%、零售流通5%、非營利單位6%、科技12%、金融業3%、其他8%、服務業8%。

2.國內外競爭廠商

台灣主要與東捷業務相似的資訊服務公司包含精誠、緯創、資通、邁達特、叡揚、伊雲谷等公司。