上海凱淳實業股份有限公司

上海凱淳實業股份有限公司(301001.SZ)為大陸知名電商一站式服務提供商。

 

公司主要業務是為國內外知名品牌提供綜合性的電子商務服務及客戶關係管理服務，包括潛客管理、品牌行銷、視覺設計、店鋪運營、物流配送、系統開發、會員管理、客服中心等服務，協助品牌商打造全新的連接紐帶予消費者。

 

公司提供的服務依照種類可區分為品牌線上銷售服務、品牌線上運營服務以及客戶關係管理服務:

 

品牌線上銷售服務依照銷售管道可分為零售模式及分銷模式，零售模式係指以買斷方式向品牌方或其代理商採購產品，並經品牌方授權後，在天貓、京東等協力廠商電商平臺運營品牌旗艦店或專營店，通過線上銷售直接將產品銷售給客戶；分銷模式則為以買斷方式向品牌方或其代理商採購產品，並經品牌方授權分銷後，由公司銷售至各分銷管道，包含京東自營、唯品會、天貓超市等電商平臺以及淘寶中小賣家等。

 

品牌線上運營服務是指公司圍繞品牌方線上店鋪銷售，提供各類運營服務，包括視覺設計、店鋪運營、倉儲物流、行銷策劃、活動管理、客戶服務等。不同於品牌線上運營服務，線上店鋪由品牌方開設，而公司為店鋪之代運營方，且根據品牌方要求，公司可以提供全系列服務或部分服務。

 

客戶關係管理服務是指公司圍繞品牌商銷售的支援性服務，通過社交互動、客戶關懷等活動，增加潛在客戶的購買意願、提高現有客戶對品牌的滿意度、忠誠度，進而達到增加銷售收入、品牌升級等目的。服務包括CRM系統的開發和管理、CRM活動與溝通以及客服中心服務。

 

公司所提供服務涵蓋日化品、輕奢飾品、美妝、廚房家居、食品等行業知名品牌商。

 

公司競爭對手包含麗人麗妝、若羽臣、壹網壹創、寶尊電商。