(一)公司簡介
1.沿革與背景
公司成立於1957年4月，前身為亞洲旅行社，以經營INBOUND業務為主，其後一度改名為世洋旅行社，至1980年，適逢政府宣佈開放國人出國觀光，而致力休閒旅遊服務，並於1989年更名為鳳凰旅遊。2011年10月21日上櫃轉上市，成為台灣第一家上市旅行社。
公司全台據點包括台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄。
2.營業項目與產品結構
主要營業項目為以包辦旅遊方式、自行組團安排旅客國內外觀光旅遊食宿及提供有關服務、接待國內外觀光旅客並安排旅遊食宿及導遊、接受委託代售國內外運輸事業之客票、代客購買國內外客票、託運行李、代辦出入境簽證手續等業務。
2023年公司產品營收比重：旅行社100%。其中，依產品線分別為亞洲線佔7%、美洲線佔7%、國民旅遊佔1.8%、歐洲線佔53%、東北亞線佔12%、紐澳線佔7%、郵輪線佔7%、其他佔3%。
(二)產品與競爭條件
1.產品與技術簡介
公司長期經營國外旅遊業務，累積操作經驗，並將產品全球化布局，除提供消費者一站購足之服務，並可分散經營風險。為配合行動商務時代，除在網路上刊載中文旅遊資訊及行銷目錄，並推出鳳凰旅遊手機版響應式網頁、行動機票、雍利保代(銷售旅遊平安險)等APP，使消費者能利用各種不同的載具透過雲端資料庫查詢公司產品，提供遊客更便捷之服務。
2018年度，新創「好食嗑HAUS FOOD」美食街新品牌，進駐新北市土城日月光廣場。
【合作】
與天成飯店集團合作打造全新飯店品牌「天成逸旅-舶寓高雄」，2024年7月營運。另一個合作項目，是在小琉球打造首家飯店「天成文旅-曉琉球」，預計2025年上半年開幕。
2.重要原物料
公司屬於旅遊服務業，無一般進貨項目，營業成本主要為承接團體旅遊業務支付之機票、團費、保險等團體成本。
產品主要供應來源為 IATA 機票票務中心、各大航空公司、高鐵、郵輪公司(義大利商歌詩達郵輪、公主號遊輪、皇家加勒比海郵輪)及有合作關係之國外當地旅行社。機票部分為華航、泰航、土航、韓航、日航、國泰航空暨其他外籍航空公司在台之主要代理商。
(三)市場銷售與競爭
1.銷售狀況
2023年度銷售比重主要集中在北部，約65%。
2.國內外競爭廠商
燦星旅、雄獅、易飛網、山富、五福、旅天下、東南旅行社、康福旅行社(可樂旅遊)、品冠國際綜合旅行社等。
