EXL Service
EXLS
成立日期：1999年
上市日期：2006年
經營項目/產品：
該公司是領銜的資訊分析與數位應用解決方案公司，專精於應用資料、分析、雲端、人工智慧，與機器學習等技術，建造敏捷、可擴充的解決方案，以此協助客戶解決複雜營運問題。
旗下業務分為四大部門，分別為：
分析 佔總營收45.8%
應用AI與進階分析方案及服務，協助客戶打造以資料為導向的企業架構，加強企業績效。部門的分析團隊供給客戶生命週期管理、顧客獲取、營運風險監控，以及資料管理等領域適用的預測分析，與指示性分析。部門服務金融服務、醫療保健、保險業者，以及零售、媒體與娛樂等領域客戶。
保險 佔總營收31.8%
服務財產及意外保險、人壽保險、失能險、保險經紀、再保險人、年金，與退休服務公司。部門提供這些客戶數位轉型及解決方案，以及以資料為導向的營運服務，服務項目包含理賠審核處理、保費與利益管理、代理管理、帳戶對帳、計費與收費、商業及住宅不動產勘查，以及應用數位技術、AI，與進階自動化技術打造、傳遞的顧客服務等。部門旗下擁有LifePRO，與Life Digital Suite等軟體即服務(SaaS)平台，協助客戶管理人壽保險、年金、信用保險，與失能險保險單。部門另營運服務財產及意外保險商的Subrosource軟體平台，這套業務流程即服務(BPaaS)的平台提供客戶代位求償服務，管理求償工作量，增加求償量，並降低支出。部門同時提供客戶金融與會計服務，如財務規劃與分析、決策支援，以及GAAP會計準則等服務。
新興企業 佔總營收15.5%
主要服務銀行與資本市場、公用事業、旅遊與休憩、運輸與物流、媒體與通訊、生產製造、零售與企業服務等領域的企業級客戶，部門供應這些客戶資料領導的企業方案，如可增強營收的解決方案(開發潛在客戶、數位行銷)、財務與會計服務(高端分析服務、管理報告)，以及CONNECx平台等客戶體驗管理方案，協助客戶改善營運績效。部門同時提供各產業適用的專業數位營運即方案，如供給旅遊及休憩業者的企業與休憩旅遊服務(預定、客戶服務與履行服務)，以及供給運輸及物流業者的貨物計費、收集、排程，與供應鏈管理等服務。
醫療保健 佔總營收6.9%
主要服務位於美國的醫療保健給付人、供應商，與藥物福利管理單位，部門透過SaaS，與平台服務等管道，服務客戶，而部門供應的服務項目則包含照護管理、醫療保險使用管理、疾病管理、確保醫療保險理賠確實支付、營收最佳化，以及客戶參與等服務，以此協助客戶增進醫療保健營運成效，與患者、供應單位雙方的體驗。部門另提供財務與會計服務、數位轉型，以及諮詢服務。
總公司位置及全球據點：
該公司總部位於美國紐約州紐約市。
同時於印度、菲律賓、英國、愛爾蘭、哥倫比亞、保加利亞、捷克、羅馬尼亞，以及南非等地設有辦公室。
競爭情況：
該公司競爭對象為其他大牌數位營運及方案供應商，如埃森哲、高知特、IBM、Genpact、Infosys、NTT Data、Tata Consultancy Services、UnitedHealth Group旗下Optum、Cotiviti，以及WNS Global Services等公司。
產業地位，銷售概況：
該公司是美國領銜的資料分析服務公司，截止至2022年，旗下設立五十多間辦公室，僱用四萬五千四百多位員工，服務約五百五十位客戶。
依據業務性質來看，數位營運與解決方案佔總營收54%，分析服務佔46%。
依據業務市場來看，美國佔總營收86%，英國佔9.5%，其他國家共佔4.5%。
產品銷售的主要客戶及管道：
該公司主要客戶為有使用資料分析及方案服務的各領域廠商，業務涵蓋保險業、醫療保健、銀行與金融服務、媒體業，以及零售業等族群。該公司透過自家位於美國、歐洲、澳洲，與南非的行銷團隊，直接與客戶進行業務往來。
研發及投資的方向：
該公司的研發方向為開發產品技術，以此新增、改善平台與方案的服務項目，同時透過收購的管道，擴充業務能力。
於2021年12月完成對Clairvoyant AI公司的收購案，Clairvoyant是資料、AI，與雲端服務公司，該公司將Clairvoyant的資料工程師，與雲端賦能專家納入旗下分析業務，展望以此加強自家能力，持續支援保險、醫療保健、銀行與金融服務，以及零售業領域客戶。
