Concentrix
CNXC
成立日期：於2020年從原先的母公司Synnex獨立而出，成為上市公司。
上市日期：2020年
經營項目/產品：
該公司是美國的企業服務公司，專精於供應客戶顧客體驗解決方案，與相關技術。該公司應用處理最佳化、技術創新、前端與後勤辦公室自動化、分析，與企業轉型等技術與服務，服務多元領域客戶，協助客戶加深對終端消費者不同體驗的理解、支援客戶參與整個顧客生命週期，進而於各個通訊管道，持續給予消費者最佳化的品牌體驗，這些通訊管道則涵蓋語音、文字、電子郵件、社群平台，以及非同步訊息等媒介。該公司業務統整為單一部門運作，並未拆分成複數部門，而該公司供給客戶的服務與方案包含：
顧客生命週期管理，包含顧客服務、銷售支援、數位行銷、技術性支援、數位自助服務、審核系統、創意設計與內容製造，以及後勤辦公室服務。
顧客體驗/使用者體驗策略與設計
數位轉型服務，包含機器人流程自動化，與認知自動化，增進客戶的運作效率與準確性，透過自動回覆，加強顧客體驗。
客戶之聲與分析，應用自家ConcentrixCX客戶之聲平台，分析顧客的回饋，協助客戶洞察顧客意見，做出對應行動。
總公司位置及全球據點：
該公司總部位於美國加利福尼亞州紐華克。
同時於加拿大、巴西、德國、英國、澳洲、日本、中國、印度，以及菲律賓等地設有辦公室。
競爭情況：
該公司競爭對象為其他大牌顧客體驗方案公司，如埃森哲、高知特、EXL Service、Genpact、TTEC、Majorel，以及TaskUs等公司。
產業地位，銷售概況：
該公司是全球領銜的企業顧客服務公司，於四十多國設有約三百座業務據點，應用七十多種語言服務客戶，其中包含財星世界五百強中的一百多位企業客戶。
依據過往的季節性來看，該公司收益受客戶的業務活動影響，大多於第四季擁有最高的營收。
依據客戶所屬的產業領域來看，技術與消費性電子產品佔總營收31%；零售、旅遊與電子商務佔19%；電信與媒體佔17%；銀行、金融服務與保險業佔15%；醫療保健佔10%，其他產業共佔8%。
依據業務市場來看，菲律賓佔總營收23%，美國佔22%，印度佔13%，加拿大佔5%，德國佔4%，英國佔3%，其他國家共佔30%。
產品銷售的主要客戶及管道：
該公司主要客戶為各領域企業單位，其中，該公司的五大顧客族群領域分別為：技術與消費性電子產品；零售、旅遊與電子商務；電信與媒體；銀行、金融服務與保險，以及醫療保健族群。該公司透過位於各地的辦公室，直接服務客戶。
研發及投資的方向：
該公司透過收購的管道，擴大業務範圍。
於2022年7月收購ServiceSource International公司，ServiceSource是全球進入市場服務外包供應商，提供客戶企業對企業(B2B)數位銷售，與客戶成功方案。該公司以此補充自家於此業務領域的現有服務。
於2021年12月完成對PK公司的收購案，PK是領銜的客戶體驗設計工程公司，於四國總共僱用五千多位員工。PK創造可加速客戶的顧客、合作夥伴，與員工的數位成果的先驅體驗方案。該公司展望以此拓展於數位IT服務市場的業務，並支援自家投資數位轉型，再以此供給客戶超群顧客體驗的發展策略，同時加強自家顧客體驗設計與開發、人工智慧、智慧自動化，與顧客忠誠度能力。
