作者:張登凱
東元集團家電•空調暨服務事業群執行長吳宏庭
從一名資料庫管理師,一路做到東元最大事業群執行長,吳宏庭除了過人耐力、旺盛的學習心與企圖心之外,非管理科班出身的他,究竟有哪些撇步,讓自己一路順利高昇、並讓公司轉虧為盈?
現任東元集團家電.空調暨服務事業群執行長的吳宏庭,在接下東元集團最大事業群前,曾讓一直處於虧損狀態的摩斯漢堡(屬東元集團)轉虧為盈,因此,獲得東元董事長黃茂雄的青睞,儘管唸的是應用數學系,卻不斷的從工作與學習中自我充實與成長,從一開始的資料庫管理師,力爭上游,成為公司資訊管理部門的經理,並向經營管理的決策高層位階衝刺,成為今日東元最大事業群的執行長。
撇步1:積極充實自我不足
初入社會的吳宏庭,剛開始的工作與資料庫管理有關,但他卻一直想往主管的位階邁進。因此立志在30歲前要做到部門經理,後來離開人事行政局資料庫管理的單位,投入企業界,終於在30歲當上ATT(吸引力)資訊部經理,但他仍不滿足於資訊部門關於企業流程改造的工作內容,積極爭取調至行銷部門工作。
吳宏庭雖然如願以償到了行銷部門,但是真正的挑戰才開始。由於過去所學所做都與行銷有段距離,讓他覺得在工作上難以發揮,因此主動報名了政府單位辦的流通管理顧問班,經常利用假日上課,才逐漸對行銷及流通產業有了更多的瞭解與知識。儘管後來做到發卡單位經理,他仍然不放鬆自己學習的心。
在結束了流通管理顧問班的課程後,他又報名高級經營顧問研究班,「這個課程除了實戰演練,還讓我有機會和同儕交換學習心得,」吳宏庭說,相關課程的學習讓他更有信心。由於同時有理論和豐富的實務經驗,不少企業找他擔任顧問。由於表現太好,後來他甚至辭去原本的工作,專心做顧問工作。
撇步2:趁早立定努力方向
「一開始就要設定自己的目標,更要清楚自己在做什麼,」吳宏庭指出。他認為工作者在職場上要成功,沒有特別的偏方、重要的是立定自己的目標,平時就能充實自己的技能,讓自己具備相關的能力,就能很快的達到自己立定的目標。
吳宏庭自從離開資訊管理相關工作後,工作的產業都與流通業相關,除了在ATT工作過外,也在玫瑰唱片待過,並且還做到總經理的位階,儘管職務階層一直向上爬,工作責任越來越重,但是,吳宏庭始終沒有放棄的一件事,就是學習又學習,在朋友的告知後,他毫不猶豫的報考高雄第一科技大學行銷與流通管理系的EMBA班,雖然上課地點遠在高雄,但他說「這裡不但能學到與工作相關的學問,而且還能建立不少人脈。」問他利用假日上課苦不苦?吳宏庭不在意的表示「人就是要不斷的upgrade(提昇)自己,」現在有機會在家作好功課,將來出去是要打仗的,只要自己準備好了,機會就會出現。
撇步3:勇於突破勇敢抉擇
至於面對在管理階層職位上,經常會面臨的挑戰,他也能一一突破。面對屬下時,「一開始很多人會說你又不懂,憑什麼管我們,」吳宏庭表示,但他並不因此而氣餒。他認為,一個好的主管就像籃球教練一樣,雖然球不一定打的最好,卻能知人善任,帶領球隊奪冠。而且能勇於突破自我,沒有受害者心態更是重要,「很多人做不好都會認為是某某原因造成的。」
他回想剛接手摩斯漢堡時,發現當時摩斯漢堡雖然有39家店,可是店長卻只有12位,因此造成營運不時出現狀況。他為了要讓營運能重上軌道,所以大膽捨棄過去繁複的晉升流程,快速進用合適的人選當店長,同時訂定新標準,採分組競爭,達到標準的就給予獎賞,「只要有能力我就願意給獎賞,」吳宏庭指出。除了勇敢突破,勇於抉擇亦十分重要,「抉擇就是策略,如果認為自己是對的就要獨排眾議,」吳宏庭表示。
因此,他更進一步改造摩斯的用餐環境、菜單,給予客人更多不一樣的感受,「我當時想法就是要讓摩斯去麥當勞化,塑造一種健康自然的形象,」吳宏庭表示,雖然當時也有面對來自日本、台灣店長的質疑,但他用業績證明了一切,「後來日本方面還叫台灣的日本主管聽我的,因為日本也在賠錢,」吳宏庭說。
撇步4:良性競爭激勵員工
另外對於部門業績的提昇,吳宏庭認為,良性競爭是必要的。例如當他分別掌管摩斯或台灣宅配通時,就是利用良性競爭激發員工向上。「我當時把摩斯分成兩隊、台灣宅配通分成北、中、南三區競爭,」吳宏庭表示,就因為採取這樣的競爭策略、配合獎賞辦法,讓這些部門的業績都蒸蒸日上,「像後來有些店的業績還提昇了一倍,」吳宏庭說。
即使有不同的質疑,但吳宏庭用成績證明了一切。最後,吳宏庭更提出四點建議勉勵在職場上奮鬥的人:1、要有企圖心、並設定自己要達成的目標。2、要不斷學習。3、隨時讓自己處於準備好的狀態。4、以不斷溝通的精神去解決問題。
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