突破窠臼的經營模式

文•呂柏賢　攝影．孫玉璞

奪下本年度《卓越最佳傑出企業獎》的宗瑋工業，為塑膠成品生產，模具製造，並結合國內外電子、五金、橡膠、金屬製造業產業，在創立之初，因資金不足曾經一度搖搖欲墜的傳產公司，如今的品質水準卻是國際等級優良保證，其中蛻變的故事，更是臺灣中小企業堅強韌性的寫照。 

宗瑋工業創立至今歷經近三十個年頭，以塑膠射出加工製造商及塑膠模具開發為主要項目，從一間資本額只有八百萬元的小型家族企業，曾經想一舉攻進中國大陸市場，但當年因資金與規模不足，創業版圖震盪，甚至陷入經營危機，迫在眉睫的營運危機，卻出現了轉機，如今宗瑋工業已晉升為年營業額十一億的中大型企業，而撐起宗瑋工業的關鍵人物，正是董事長兼總經理林健祥。 

改革大突破
棄本土回扣市場 進軍國際 

一九八四年林健祥的父親林忠義創辦宗瑋工業，一九九三年公司出現經營危機，林健祥在父親徵召下回臺接下這顆燙手山芋，就任第一年，便大刀闊斧的改革公司制度，決心打造健全的企業文化，走出一條全新的路。

快刀斬亂麻，林健祥接下公司後，即從裡到外確實把脈，他便發現，臺灣的企業文化「收回扣」成為公司停滯不前的主因，而家族企業色彩濃厚的情況也成為林健祥改革的重點目標，「茶葉罐裡大筆的鈔票，當年臺灣生意往來條件，就是依附在『收回扣』的文化背景下便宜行事，產品的品質與技術一點也沒人重視，這是我最痛恨的文化」林健祥說。

因此林健祥另闢新路，為了根除嚴重的收回扣文化，林健祥直接轉移戰場，在公司財務狀況不佳的情況下他仍發下豪語：「宗瑋工業只做歐美國家的市場！」當時此話一出，不僅受到父親的質疑，開拓歐美市場過程更是千辛萬苦。 

一張外銷訂單 讓宗瑋止血回升 

起初，宗瑋工業在國內外塑模市場乏人問津，林健祥披著高分子化學博士的身分在異地逐戶拜訪客戶，親力親為的叩門推銷自家產品，第一張訂單林健祥經歷十個月的時間交涉，四次登門拜訪，終於拿下訂單。「第一張訂單是顧客在良率無法提升的情況下，給我們機會姑且一試，一張二百萬顆健身器材模具的訂單，也是我們的轉機」。

第一張訂單，像是替宗瑋工業打上一劑強心針，也讓宗瑋工業在歐美市場打開知名度，正式進軍國際市場，林健祥接下宗瑋工業的第一年，公司營運狀況達到損益兩平，成功止血，第二年便突破困境，轉虧為盈，帶領公司進入高速成長，一九九八年，公司營收即突破一億元大關，至今年宗瑋工業的產品可說是國際級的保證，穩定的訂單數量也讓年營業額聰衝破十一億的佳績。  

成功關鍵：品質管理
效率良率再提升 

而能在歐美市場迅速串起的關鍵主因，正是宗瑋工業引以為傲的「高品質」，近乎百分之百的超高良率成為近十年宗瑋工業在歐美市場闖盪的招牌特色，林健祥表示，高品質水準是公司的營運目標，慢慢地藉由技術的修正，全面導入ISO品管系統，更通過ISO 90001、14001，及ISO / IEC17025：二○○五的認證，進而提升良率的表現，是宗瑋工業獲得客戶青睞的主因。

產線上一個個塑膠模具有條不紊地在作業員的檢查下，進入下一個階段，「宗瑋工業超高良率的背後，是公司每個人默默的付出才有的結果。」林健祥說，在宗瑋工業大量接到訂單的同時，為了站穩腳步，林健祥重新塑造企業文化，他強調，「當責（Accountability）」的處事態度，遇到事情即要員工說明原因、提出解釋、設法解決，而非推託閃躲。

面對未來的發展，宗瑋工業除了品質一再提升之外，也將環保概念納入營運的目標，林健祥認為，環保是產業永續發展必須重視的課題，在不斷將效能提高的情況下也就大幅減少了能源的消耗，機台設備的節電控制等措施都是環保概念的累積。

林健祥的管理法則與堅強毅力，成為宗瑋工業穩健發展的基石，林健祥表示，其實臺灣的傳統產業是非常具有發展性的，而問題在於企業主仍在酒池肉林的回扣文化中醉生夢死，故步自封仍是傳統產業停滯不前的主因，如果能將主力運用在技術的突破與創新，必大步走上國際市場，傳統產業也能發光發熱。

而針對本次獲得《卓越最佳傑出企業獎》的殊榮，林健祥則謙虛地將功勞歸功於整個團隊的努力，他表示，如果沒有員工的支持和團隊的合作的精神，就沒有今天的成果，期許臺灣傳統產業能夠發揮自身的實力，也互助合作，讓臺灣的傳產實力更邁向國際。

本文由卓越雜誌提供