西南航空Southwest Airlines
LUV
成立日期:1967年,於1971改名為現今的Southwest Airlines。
上市日期:1971年
經營項目/產品:
該公司是美國的廉價航空公司,提供乘客美國國內,與鄰近國際地區的飛機航班乘載服務,業務範圍涵蓋美國四十二州、華盛頓哥倫比亞特區、波多黎各,以及十個鄰近國家,如墨西哥、牙買加、巴哈馬、哥斯大黎加、古巴,與多明尼加共和國等加勒比地區國家。該公司特色為旗下全採用波音737機型的機隊,該公司以統一機型的管道,簡化航班班表、維修、航行班表、安全管理,與職訓等程序,降低成本支出,進而供應廉價航班服務至消費者,該公司旗下業務則統整為單一部門運作,並未拆分成複數部門。
總公司位置及全球據點:
該公司總部位於美國德克薩斯州達拉斯。
同時於休士頓威廉·佩特斯·霍比機場、鳳凰城天港國際機場、芝加哥中途國際機場、哈茨菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場、丹佛國際機場,以及奧蘭多國際機場等地設有機具維護中心,並於各地停靠的機場設有乘客服務設施。
競爭情況:
該公司競爭對象為其他大牌航空公司,如美國航空、達美航空、聯合航空,以及捷藍航空等公司。
產業地位,銷售概況:
該公司是美國主要的航空公司,也是全球最大的廉價航空公司,截止至2022年,旗下機隊總共擁有七百七十台波音737飛機,停靠一百二十一座目的地。
依據過往的季節性來看,該公司的業務情況受遊客旅遊活動影響,大多於夏季月份,如第二季與第三季,擁有較高的營收,然而,全球疫情等不定因素會影響此傾向。
依據業務性質來看,機票販售佔總營收90%,行李運送佔9%,其他服務收益共佔1%。
上游供應鏈或原物料的供應情況及廠商:
該公司向上游廠商購買所需的燃料,此外,該公司依靠波音公司提供旗下機隊的機具、引擎,與機具零件。
產品銷售的主要客戶及管道:
該公司主要客戶為有搭乘飛機需求的一般消費者,該公司透過自家網站,與手機應用程式,直接銷售機票至客戶,依據2022年的資料來看,該公司83%乘客購票營收,來自自家網站與應用程式的直接銷售管道。該公司另透過第三方經銷管道,如他牌旅遊網站平台,間接販售機票至終端消費者。
研發及投資的方向:
該公司於2022年宣布將展開顧客體驗現代化與轉型專案,投資二十多億美元,進行這項長達五年或更久的長期專案,該公司預計將進行五大項作業,分別為:
安裝更強的機上WiFi連結系統。
於波音737MAX機型上安裝最新的機上充電座,預期於2023年起使乘客可於座位上充電個人裝置。
預期於2023年起在新購買機具加大座位上方置物櫃,使乘客擁有更大的置物空間,同時更容易使用置物櫃。
增加更多機上娛樂與茶點選項。
新增新自助服務能力,使消費者與公司員工雙方享有更輕鬆的業務往來過程。