Genpact Limited

Genpact
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該公司是美國的專業服務公司，專精於提供客戶資訊科技領域的諮詢服務，應用AI、進階分析，以及基於雲端的軟體即服務(SaaS)等技術，協助客戶進行數位轉型，或是順利運行數位化的營運架構。該公司供應的服務項目包含複雜資料整理及分析、業務流程外包專案、數位轉型方案、核心企業業務轉至特定產業轉型方案、財務長(CFO)諮詢服務、財務規劃及分析、會計服務、文件及合約等資料管理、上游來源及採購諮商、供應鏈諮商、端對端銷售生命週期支援，以及ESG(環境、社會和公司治理)與永續性達標支援等服務。
該公司旗下業務分為三大部門，分別為：

高科技與製造 佔總營收37.2%
服務高科技、製造及服務產業領域客戶，業務涵蓋資訊與數位科技、軟體、數位平台、電子產品、半導體、企業科技、航太、汽車工業、能源業、製造商、運輸與物流、媒體、出版社，以及住宿款待業者等族群。部門提供這些客戶適用的專精解決方案，如信任與安全方案、廣告銷售支援、數據工程、使用者體驗、AI、機器學習、智慧自動化、訂單管理、供應鏈管理、數位內容管理、物流服務、直接與間接採購、售後零件市場服務支援，以及風險管理等方案。

消費者與醫療保健 佔總營收33.9%
服務消費性產品、零售、生命科學，與醫療保健產業領域客戶，業務涵蓋食品飲品製造、日常生活用品、消費性保健美容、服飾、連鎖雜貨店、一般與專門店零售商、製藥商、醫療科技、醫療裝置、生物技術公司、醫療保險供應商，以及藥房等族群。部門提供這些客戶適用的商機開發、供應鏈規劃與管理、定價與貿易促進管理、訂單管理、數位商務、消費者體驗、風險管理、醫藥法規資訊與管理、藥品化學製造與管制(CMC)合規，以及索賠生命週期管理等服務。

金融服務 佔總營收28.9%
負責服務銀行、資本市場，與保險業產業領域客戶，業務涵蓋各類型銀行、設備與借貸供應商、金融科技公司、財富與資產管理公司、清算與結算單位、各類型保險商，以及再保險公司等金融服務，或保險公司。部門提供這些客戶適用的金融犯罪與風險管理服務、防洗錢服務、交易監控、負面媒體觀測、端對端資訊科技服務、應用程式開發與維護、諮商、保單發行支援，以及索賠管理等服務。

總公司位置及全球據點：
該公司的註冊辦公室位於百慕達，總部則位於美國紐約州紐約市。
同時於巴西、墨西哥、荷蘭、捷克、波蘭、南非、阿拉伯聯合大公國、印度、日本、中國，以及菲律賓等地設有辦公室。

競爭情況：
該公司競爭對象為其他大牌資訊科技專業服務供應商，如埃森哲Accenture、高知特Cognizant、EXL Service，以及Wipro等公司。

產業地位，銷售概況：
該公司是全球領銜的資訊科技諮詢公司，於二十多國設有八十多座服務傳遞中心，旗下僱用十一萬八千九百位員工，服務位於三十五國的客戶。
依據業務市場來看，印度佔總營收49.9%，北美及拉丁美洲佔27.2%，亞洲地區佔12.4%，歐洲佔10.5%。
依據業務性質來看，數位技術、資料與進階分析、AI、基於雲端軟體即服務(SaaS)等資料、科技與AI方案技術服務共佔總營收62.7%，數位轉型及營運輔助服務佔37.3%。

產品銷售的主要客戶及管道：
該公司主要客戶為有使用資訊科技技術及方案服務需求的各領域廠商，業務涵蓋金融服務、保險公司、零售商、製造業、生命科學、電子產品、航太、運輸，以及能源產業等族群。該公司透過自家團隊，直接服務客戶。

研發及投資的方向：
該公司透過開拓合作關係，或是收購的管道，擴大業務規模，開發新業務市場。

於2022年1月收購Hoodoo Digital公司，Hoodoo Digital是數位體驗諮詢公司，專精於創造創新客戶體驗，同時也是Adobe公司的白金級解決方案合作夥伴。該公司展望以此融合體驗與處理方案能力，以創新的服務能力協助客戶進行數位轉型，加快客戶轉型顧客體驗的作業程序。

於2023年9月宣布與亞馬遜網路服務公司(AWS)加深合作關係，共同應用生成式AI，與大型語言模型(LLMs)，轉型金融犯罪風險作業，該公司將旗下專有雲端金融犯罪套組riskCanvas，整合至AWS的Amazon Bedrock運作，使客戶可於Amazon Bedrock上測試、整合、部署基礎模型至riskCanvas做使用，提高企業運作面臨的金融犯罪威脅的預防、調查，與防範的作業速度，與準確度。