調查：哥倫比亞後疫情時期78%消費者有線上購物經驗，每月購買占比63%

哥倫比亞後疫情時期78%消費者有線上購物經驗，每月購買占比達63%，於社群平台每日耗時3小時46分，高於巴西及阿根廷

哥倫比亞投資組合報(Portafolio)報導，依據哥國網路行銷調查公司Gravity資料，後疫情時期78%消費者有線上購物經驗，每月購買占比達63%，僅約21%受訪者表示，尚無任何網購經驗。

因新冠疫情逐漸解封，哥國消費者上網網購的頻率及金額仍持續成長，每週、每半個月網購者占比15%及10%，相對於實體商店，網路商店較受青睞。56%消費者表示，網購價格較低廉，48%表示網購提供較佳運送服務，46%表示網購可獲取更多商品目錄之選擇。

分析哥國網購消費者消費習慣，46%消費者逛3-5家網路商店後決定購物，21%消費者會瀏覽逾5家網路商店後才決定商品，僅5%僅上1家網購商店即逕行採購決策。

對網購商品潛在風險方面，48%擔心網購商品未到貨，29%擔心商品與原先預期不符，21%憂心信用卡遭復製盜用，以上分居前3位。對網購較具信心來自：26%認為其品牌擁有實體銷售點 、31%表示貨到付款之便利性 、44%喜歡必要時可提供退款服務。較受歡迎網購商品占比為：科技類55%，服飾時尚商品53%， 家用品及家具47%，家電用品44%，惟較可能發生糾紛之網購商品占比依序為電腦8%，床墊6%及修繕材料5%。

據全球網站和線上品牌管理服務供應商Hootsuite公司之產業研究報告，2021年哥國網友每日耗時3小時46分於社群平台，高於巴西及阿根廷。計有34.8%社群平台使用者，運用臉書做為招募職缺線上平台。自16歲至64歲受訪者中，65.1%使用社群平台搜尋品牌及商品。其中較受哥國民眾青睞社群平台包括WhatsApp、Instagram及臉書。社群網站廣告瀏覽率則以臉書84.1%、Instagram43.8%及YouTube63%等為主。此外，社群平台於拉美地區影響力占比依序為巴西44.3%、阿根廷34.2%、哥倫比亞32.2%及墨西哥30.9%。(資料來源：經濟部國貿局)