搶攻B2B2C商機 蝦皮拍賣於APP內推「蝦皮商城」服務

MoneyDJ新聞 2017-07-03 16:48:15 記者 新聞中心 報導

蝦皮拍賣上線至今不到兩年，在台灣已擁有超過八百萬用戶，為提供更多元服務及商品選擇，全新推出「蝦皮商城」正式上線，同時宣佈「三大保證」，包括獨家「假一賠二」承諾、業界最長「15天鑑賞期」、「退貨免運費」。

蝦皮拍賣指出，公司於APP內推出全新「蝦皮商城」服務，搶攻B2B2C商機，打出「花得更少 買得更好」訴求，目標讓消費者以實惠價格買到優質商品，蝦皮商城整合實體及虛擬品牌商家，包含網路人氣賣家「東京著衣」、「戀家小舖」；品牌賣家「3M」、「ACER」；經典美食賣家「快車肉乾」、「香帥蛋糕」等，打造商品種類最多、最齊全的電商平台，並提供完整金物流服務，持續擴大電商市佔率。

蝦皮拍賣表示，針對網購族進行「一秒惹毛網購族大調查」發現，遇到「商品與圖片不符」的情況最讓消費者抓狂，佔4成居冠，突顯鑑賞期對於網購消費者的重要性；其次則是「買到假貨」的情況，其中有近3成男性認為花了錢卻買到假貨最讓人生氣；第三是「退貨卻要負擔運費」，顯示消費者對於網購後需負擔額外退換費用感到排斥，因此蝦皮商城洞察消費者需求，特別以「三大保證」提供消費者最佳購物體驗，鞏固網路購物權益及保障。

在首創「假一賠二」承諾方面，蝦皮拍賣指出，蝦皮商城針對消費者最擔心的假貨問題，未來消費者購買之商品若經判定確認為假貨，公司將保證退貨退款，並賠償消費者該商品成交金額一倍之金額，補償消費者不佳的購物體驗。

至於業界最長15天鑑賞期服務，蝦皮拍賣則表示，為使消費者有足夠時間猶豫、審閱商品，蝦皮商城有效延長消費者鑑賞時程，從規定7天鑑賞期延長至15天。

到府收貨退貨無負擔方面，蝦皮拍賣指出，若於蝦皮商城購買商品於鑑賞期間內產生退貨需求，蝦皮商城更提供「到府收貨、退貨免費服務」，配合黑貓宅配到府取貨，消費者不需負擔運費，退貨安心無負擔。