奧地利在歐盟公布之2022數位政府基準報告總體表現排名第13

奧地利在歐盟甫公布之2022數位政府基準報告總體表現排名第13

依據歐盟執委會於2022年7月28日公布數位政府基準報告（eGovernment Benchmark 2022），評估35國提供數位公共服務之水準，以型塑未來歐洲之數位轉型。奧地利在受評35國中總體表現排名第13，得分0.76。另，轄區斯洛維尼亞排名第19，得分0.67。克羅埃西亞則為第25名，得分0.61。歐盟平均得分0.68。

此次受評國家包括歐盟27會員國以及8個非歐盟歐洲國家：冰島、挪威、瑞士、阿爾巴尼亞、蒙特內哥羅、北馬其頓、塞爾維亞及土耳其。評比之4項指標為：以使用者中心（User Centricity）、透明度（Transparency）、跨境服務（Cross-Border Services）以及其他關鍵因素（Key Enablers，如科技之運用）。

報告中總體得分表現前10名國家依次為：馬爾他（得分0.96）、愛沙尼亞（0.9）、盧森堡（0.87）、冰島（0.86）、荷蘭（0.85）、芬蘭（0.85）、丹麥（0.84）、立陶宛（0.83）、拉脫維亞（0.8）及挪威（0.79）。

該報告提出3項改善數位政府建議：

1.優先考慮以用戶為中心之設計，確保數位政府服務能包容各類用戶，包括數位技能較差者或身心障礙人士。

2.促進數位政府服務路徑合理化，使用者可藉單一窗口（one-stop-shops），使用與其日常生活相關之所有服務。

3.簡化政府不同層級與部門之間之串連及互通性，以提供用戶更連貫、更便捷之體驗。(資料來源：經濟部國貿局)