代客離職日本正夯 企業工作文化改變

一名20多歲女性，一畢業就進入診所工作，但主管未安排新進員工基礎訓練，讓她熟悉作業流程，短短一個月不到，女子就因適應不良、身心俱疲。但想離職又沒勇氣開口，女子只好求助「代客辭職」業者，這是日本近年出現的一種新興服務，專門幫委託人辭職。

日本出現代客辭職 委託人不需與公司接觸

部分「代辭」業者還會替委託人談妥離職日，或要求支付加班費，最重要的是，整個過程委託人完全毋須跟公司接觸，可避免不必要的麻煩。據了解，「代客辭職」多達七成客戶都是20多歲的年輕人，離職原因多半是人際關係搞不好，尤其每年5月黃金週連假過後，生意特別好，一天最多可接到100多通諮詢電話。但這看在老一輩的日本人眼裡忍不住搖頭，認為年輕世代工作一不順心，就要離職走人，根本是抗壓性低又不耐操，太過草莓了。

日企業終身雇用制崩解 年輕世代觀念改變

日本企業本來是「終身雇用制」，就是員工只要不犯大錯，就可受雇到退休。另外還有「年功序列制」，會按職員年齡跟年資，固定調薪跟升遷，充份保障員工，因此老一輩的人比較願意在同家公司忍耐賣命。但隨著終身雇用制崩解，年輕人的觀念有了翻天覆地的改變。大環境跟年輕世代想法都在改變，日本不少企業也調整管理模式。有一家日用品製造大廠，三年前起，開放到職滿3年的員工只要報備申請，就能在外兼差，目前已超過100名職員開啟斜槓人生。

根據統計，2022年日本已有五成以上企業允許員工經營副業，10年來成長二倍，而進修新技能、發展副業也能反饋在本業上，增加自我價值，跟企業共創雙贏。泡沫經濟時代的終身雇用制，已不再適用經濟失落30年的日本，日本年輕人是不是草莓族見仁見智，但更多元的工作方式，也讓日本新世代不再以公司為家，減少過勞人生，反而能開拓人生兼顧家庭，也促使日本企業更加人性化。

責任編輯／謝文浩