台灣大攜手LINE推AI服務，助中小企業解決人力荒

MoneyDJ新聞 2024-05-30 13:47:47 記者 羅毓嘉 報導

台灣大(3045)與LINE攜手合作整合台灣大的行動市話服務、以及LINE的AI語音服務，再搭配訂位平台inline系統，針對中小企業店家推出一站式的AI語音訂位服務，解決中小企業內外場人力缺乏的通點，預計可節省店家50%的人力需求。台灣大總經理林之晨表示，數位轉型已是中小企業的必考題，新的解決方案預期將可協助中小企業在AI時代當中達成永續成長的目標。

台灣大引用104人力銀行統計數據指出，今年4月全台職缺達到110萬個，創下歷史新高，在高齡化、少子化的時代，尤以餐飲服務業的缺工狀況最為嚴重。林之晨表示，台灣有98%企業是中小企業，總產值達到28兆元，佔所有企業營收一半以上，如何協助中小企業克服缺工問題、並導入數位解決方案，成為刻不容緩的議題。

透過台灣大的行動市話服務串接市內電話與行動電話，減低客人撥打市話訂位時漏接的機會，同時再串接LINE的AI語音預約服務，可由AI語音自動接聽消費者來自市話或者LINE官方帳號的來電，並直接連結inline訂位平台的系統，直接完成訂位，也協助消費者進行後續的訂位管理、乃至於店家後續接觸消費者增進行銷活動的機會。

根據台灣大提供的資料，第一波導入相關解決方案的餐飲業者，包括肉得慌、以及貳樓餐廳等。

林之晨亦同時表示，今年年底台灣大與LINE也會繼續推出更多的中小企業解決方案，滿足更多中小企業營運的需求，要請各界拭目以待。