MoneyDJ新聞 2021-11-26 12:57:16 記者 新聞中心 報導
1111人力銀行今(26)日發布「全民消費習慣大調查」指出,有高達9成受訪者使用過行動及電子支付工具,使用頻率以LINE Pay(65.5%)居冠,其次則是悠遊卡(54%)、Apple Pay(25.6%)、街口支付(22.9%)及台灣Pay(18%)。1111人力銀行表示,主要是受到新冠疫情影響,國人零接觸的消費模式已然成型,因而推升行動支付交易金額大增。
調查顯示,使用行動及電子支付工具的原因,主要是不用帶現金出門(83.6%)、交易安全方便省時(66.6%)、避免接觸降低染疫風險(56.8%)、可記錄交易明細(54.6%)及享受多重優惠(43.7%)。
1111人力銀行發言人黃若薇表示,隨著多元行動支付工具的問世,國人接受度也日漸上升,根據金管會最新統計,在行動支付方面,截至今年6月底的經營機構就高達28家,使用者人數來到1,389萬人,年增53.8%;累計1~6月的交易金額405億元,年增81%。
顯見,「無實體現金交易」已成為廣大上班族日常生活的一部分,無論是早上到超商買咖啡、搭乘計程車趕上班、中午和同事聚餐大吃美食,或是下班後趕赴超市賣場採買食材,這些通通可以透過行動及電子支付完成,符合上班族重視的方便安全又省時的消費原則;加上今年5月中旬國內爆發大規模新冠疫情,更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。
在行動及電子支付的實體消費地點方面,以超商門市(69.9%)最熱門,其次則是美食餐廳(46.4%)、賣場量販(46.1%)、百貨商場(39.3%)及交通車資(28.9%)。而上班族最常出沒的「網購平台」,則以蝦皮購物(65.5%)居冠,還有momo購物網(52.4%)、PChom24h購物(38.7%)、Yahoo奇摩拍賣(14.7%)及博客來(9.8%)。
黃若薇表示,受到疫情的推波助瀾,零接觸趨勢改變大眾消費模式,加上行動支付機構及商家積極搶攻市占率,紛紛推出回饋金、紅利金、折抵金、點數扣抵等多重優惠,人手一機多家綁定,「有手機免現金」已成為上班族的出門日常。
此外,調查也顯示,仍有一成受訪者「不使用」行動及電子支付工具,原因在於擔心個資外洩(62%)、習慣現金交易(55.1%)、配合的商家不夠多(41.3%)及現金可控管花費(34.4%)。而這也顯示,如何在盡情消費之餘,避免出現資安破口,是目前數位金融趨勢下必須正視的問題。