新加坡推出「旅遊產業數位化藍圖」，協助逾60個旅遊景點提升競爭力

新加坡政府推出「旅遊產業數位化藍圖」，協助逾60個旅遊景點提升競爭力

一、    隨著星國旅遊業在新冠疫情後復甦，新加坡旅遊局(STB)及資訊通信媒體發展局(IMDA)於11月7日合作推出「旅遊產業數位化藍圖(Tourism Industry Digital Plan)」，用以指引中小旅遊業業者有效採用數位科技、提升服務與營運效率及優化訪客旅遊體驗，以增進旅遊景點的吸引力。

二、    上述藍圖將作為指南，鼓勵業者採用客戶服務、銷售暨營運及永續等方面的數位方案，例如人工智慧等科技，以推動旅遊產業發展，因應相關挑戰。該藍圖亦將提供業者有關網路安全及員工數位技能培訓等方面的資訊。新加坡逾60個旅遊景點可利用該藍圖，依據企業本身的數位化進展逐步調整且落實有效的數位方案。

三、    新加坡通訊及新聞部兼國家發展部高級政務部長陳杰豪表示，星國政府針對個別產業制定數位化藍圖，將增加中小企業的競爭力，協助其透過數位科技提升生產力與營收，並降低營業成本。該局計劃進一步改善部分產業現有的數位化藍圖，例如零售業及保安業，協助其採納包括生成式人工智慧等新科技。但，採用新科技之際，亦須確保網路安全及採取充足數據，以保護相關措施。

四、    有關上述藍圖之細節，請參考新加坡資訊通信媒體發展局之網頁連結：https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/programme/smes-go-digital/industry-digital-plans/tourism-idp/tourism-idp.pdf。(資料來源：經濟部國際貿易署)