研調：社群網路成為未來行銷組合新趨勢

精實新聞 2012-03-14 10:00:03 記者 陳祈儒 報導

辦公場所商務服務供應商雷格斯(Regus)，在調查包含台灣等全球超過16,000位資深業務經理的受訪者後表示，有愈來愈多的企業使用社群媒體，如部落格、微博等社交網站建立新商機，並藉此維繫與客戶或消費者間的關係。儘管大部份的台灣公司(58%)相信面對面的社交方式在未來兩三年內仍是尋找新顧客的最好方法，但愈來愈多公司預期，在新的商業手法中，商業社交媒體的地位將日益重要，透過社交媒體達成商業行銷的比重將從過去三年的32%提升至47%。

雷格斯產品和業務開發部門表示，商業社交媒體網路日益增加，這意味著它們已是今日開發新顧客的重要工具，社群媒體的重要性與面對面的互動方式不相上下。

雷格斯表示，儘管較先前的統計數字下降5%，面對面的社交模式仍是最重要的新事業開發方式之一。但是，研究過程中也發現BranchOut、Viadeo和Xing等專業社交網站的地位日益重要，從其使用者人數激增可見一斑，而以商務為主的LinkedIn的會員人數已高達1.35億。

雷格斯亦同時宣佈推出其BusinessLink預約線上交易平台，此平台讓其全球顧客能透過雷格斯網絡買賣產品和服務，並和其他事業聯繫。

在新事業開發所採用的主要工具上，雷格斯表示，有63%的台灣受訪者認為網路廣告是未來三年內尋找新顧客的首要管道，過去三年只有57%受訪者如此認為。至於參加商展(53%)和聘請人脈良好的銷售員(40%)也被認為是未來招攬顧客的重要工具。

就全球而言，有71%小型企業相信面對面的社交模式將是未來三年招攬顧客的重要工具，有此想法的大型企業只有61%。所以該市調機構認為，傳統廣告、直銷和電話行銷僅佔少數的支持率。