馬雲：雙11購物節，為商家、消費者建立默契
精實新聞 2013-11-13 07:41:23 記者 陳祈儒 報導 每年的11月11日已經成為中國大陸消費者眼中的購物節日。阿里巴巴集團主席馬雲（見左圖）表示，希望能夠把雙11購物節，變成商家向消費者感恩的日子，這樣商家們每年都能在這一天拿出他們最好的產品，然後以最相宜的價格來回饋消費者的支持，從而讓商家和消費者建立好的默契。
今年天貓「11.11購物狂歡節」將打破線上線下商業界線，整合覆蓋全大陸1,000多個城市的30,000家線下門店，共計300多個品牌，通過天貓無線用戶端與線上全面打通，為消費者打造線上線下的購物。
知名的企業管理諮詢公司博斯（Booz & Company）大中華區合夥人徐晉表示，淘寶和天貓每年一次的雙11促銷活動非常有意義，首先，能夠促進大眾對電子商務的體驗興趣，提高大眾對網購的認識；其次，這樣的促銷也是對電商產業鏈的檢閱。隨著O2O（Online to Offline）模式在傳統企業中的普及，消費者會越來越習慣通過電腦、智慧手機等數位終端進行購物，在網上分享購物的資訊，交流基於互聯網產生的消費、服務、產品等內容，網路服務會成為大家生活的一部分。
徐晉還進一步指出，中國的網購市場會發展得很快，未來超越歐美國家是毫無懸念的。但同時，通過去年的雙11活動也反應出，物流配送體系仍然是目前中國電子商務發展的瓶頸之一。
天貓自2009年起每年籌辦「雙 11」網購活動，目的是在這一天打造一個屬於全體消費者的節日，聚集資源全力回饋消費者，讓消費者和商家在一個集中的時間點，用最優惠的價格和最優質的服務實現雙贏，同時提升全行業的服務及配套水準。
參與天貓雙11購物節的上海樂麗電子商務公司CEO施凱文則說，第一次參加11.11時，上海樂麗電子商務銷售額大概是人民幣150萬元（以下幣別皆同），到了去（2012）年在11.11賣了2,400萬元。今年上海樂麗的銷售目標是4,500~5,000萬元。
施凱文指出，根據對今年此次11.11的保守估計，從第一次參加11.11到現在，銷售額應該會成長30倍。參加11.11絕對不像參加任何普通的市場營銷活動，這對整個商業模式是一次洗禮，為了這一天的銷售購物節，必須要不停持續改善業務，從選擇適合快速配送且能夠滿足買家對於物流倉儲要求的產品。但是這一切都很值得，因為平時的日銷量大約是人民幣50萬一天，到了11.11，銷售額會在一天內飆升到人民幣4,500萬元，相當於90倍增幅。
上海樂麗是台灣知名的護膚品牌牛爾Naruko在中國大陸的代理商，並負責Naruko在中國所有電子商務渠道的代理，其中最大的平台就是天貓；Naruko的主要用戶群是中國一線城市25至30歲的女性。
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