國際電子商務平台 eBay 於 14 日發布「海外倉儲：跨境電商新型態」報告，指出在 2014 年第四季，台灣賣家使用海外倉儲的銷售總額比起 2012 年增加 32%，且使用海外倉儲有助於提升賣家銷售額和營利能力。
eBay 台灣自 2006 年轉型，不做國內 B2C、C2C 拍賣商城，而是帶領國內企業做以出口導向的跨境電商，據 eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君透露，台灣汽車配件、腳踏車配件、電腦配件等本土製造業強項，在 eBay 海外站點銷售獲得佳績，寄送至全球 100 個國家。
單次發貨問題多，批量送至海外倉儲增加優勢
但要做跨境商務，最難搞定的就是物流。語言可以交給對的人才，金流可以交給支付服務，但物流很可能因為海外運送的運費超過商品價值，使得買家打退堂鼓，可能因運送時間花上數天、數周，而使得買家改選其他賣家，可能因為跨國報關業務拖延，貨物遲遲送不到買家手中，也可能因為賣家所在的國家正值假期無法出貨。
面對如此不便的跨境物流，eBay 建議跨境電商使用海外倉儲。「海外倉儲：跨境電商新型態」報告指出，台灣年銷售額超過 1 萬美元的商業賣家中，已有 1/4 開始使用海外倉儲，其中 48% 賣家的海外銷售額超過銷售總額的一半，而有 36% 賣家超過 80% 的銷售總額是來自海外倉儲商品。顯見在解決物流問題後，有助於增加海外買家購買意願，增加賣家銷售額。
eBay 在「海外倉儲：跨境電商新型態」報告發表現場，也請來台灣本土賣家來分享海外倉儲使用經驗。陳志鋒是 3D 列印、機器人 DIY 零組件製造商，過去寄送商品到海外時，較重的物品可能會因使用郵國際快遞運費超過物品價值，導致無緣銷往海外；改使用海外倉儲後，只需負擔將商品批量以海運運送至海外倉儲的運費，就能讓該地買家以國內運費購物。
陳志鋒指出，除了運費省了一大筆、出貨速度加快以外，報關、認證問題在同一批貨中一次解決，退貨也能交由海外倉儲處理暨快速又省運費，買家誤以為是跟國內賣家做生意而較為放心，因此在使用海外倉儲的第一年後，海外交易量增加了一倍。
目前陳志峰的公司每月使用一次海運，將貨物運送到 eBay 四大海外站點英、美、德、澳的海外倉儲，若發生商品不足的狀況時，才會於每周以空運快速補貨。
eBay 協助賣家以大數據管理海外倉儲
eBay 雖然推薦跨境電商使用海外倉儲，但 eBay 並無經營海外倉儲。不過從賣家出貨所在地點，還是能蒐集到使用海外倉儲的買賣數據，因此能透過數據，分析各國家的需求，以及送到海外倉儲備貨的商品種類、數量、補貨周期等。
像是季節性低、保存期限長、較少參數變化、熱賣、大體積、高重量的商品，就比較適合使用海外倉儲。而依據美國市場消費特性，汽車配件、服飾配件、建康美容類商品，分別佔海外倉儲銷售前 3 名。(本文由科技新報授權轉載)
（首圖左起為 eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理林惠君、ebay 台灣賣家陳志鋒）
