調查：百大服務業推App 電信/零售業最積極

精實新聞 2012-03-20 18:42:48 記者 何佩珊 報導

資策會《創新發現誌（ideas）》月刊與中華徵信所共同企畫的「百大服務業App需求大調查」結果顯示，有55%的百大服務業計畫在今(2012)年推出App服務，其中又以電信和零售業者態度最積極。另外台灣有高達6成的服務業者表示有委外開發App的需求。 

該調查報告顯示，曾用過App的受訪者達9成，但其任職的公司推出App服務的只有37％，也就是說有高達63％的百大服務業，尚未使用App作為行銷工具；而37%已推出App的服務業中，近5成的企業僅推出1支App，另有2成6企業推出2~4支或5支以上的App。

而在App的服務內容方面，約有26%的企業目前僅提供最陽春的產品及服務資訊；其次為行動購物／數位內容銷售，佔12%；QR Code虛實整合互動占11%；其餘包括社群整合品牌行銷、隨身會員服務、遊戲型促銷活動及行動廣告等，不到1成；至於跨媒體互動整合、即時通訊／客戶服務及AR擴增實境創意應用型佔有率不到5%。

另外創新發現誌與中華徵信所也根據調查結果歸納出五大現象：首先是企業普遍認同App為跨界行銷新利器；第二則是以電信零售業對發展App的態度最積極，根據調查，國內包括中華電信（2412）、遠傳(4904)、台哥大(3045)及亞太電信等，均推出5支以上的App，且中華電信、亞太電信、遠東愛買、統一超商(2912)、燦坤(2430)等，今年均編列了百萬以上的行銷預算製作App。

而第三個現象則是服務業App委外需求高，約有6成的受訪企業有App製作委外需求；另外第四個現象則是國營事業、醫療院所科技應用服務程度低；還有最後一項則是服務業推出的App服務內容多屬陽春型。