迎戰雙11，全家新台中物流中心加入運能支援

MoneyDJ新聞 2023-10-24 12:18:55 記者 新聞中心 報導

根據調查，近五成消費者參與電商購物節，最在乎的是物流到貨時間的穩定度。而根據資策會2022年電商購物節消費者調查，台灣消費者在電商購物節年度平均消費金額較前年成長超過4成。

為迎接下半年電商最大檔雙11，全家包裹寄取服務產業鏈再升級，開店平台「好賣+」11月起將推出商品整合專區，打造完整賣家服務生態圈。全家指出，「好賣+」此次推出商品整合專區，整合8大類、超過百項商品於平台上曝光，並透過「全家」會員APP導流、每日限量免運券行銷活動，幫助社群賣家們擁有更多元宣傳渠道及導客效益，助攻賣家於電商重點檔期提升銷售成效。

同時，全家今年甫稼動的新台中物流中心，也首次加入電商購物旺季的運能支援，透過導入螺旋輸送機、自動疊棧設備、AGV無人搬運車等自動化設備，除提升包裹配送產能3成，更可節省30%人力成本，全力衝刺電商購物節的包裹運送高峰需求。

全家數位金融部部長劉東豪表示，進入電商旺季，觀察過往雙11檔期包裹寄送量相比平時成長3成，全家將持續強化物流基礎建設，拓展包裹配送量能與效能，更從前端個人賣家商品銷售、寄送，到買家終端的取貨流程、包材需求逐一檢視，藉此優化包裹寄送旅程的各項節點。

全家也看好C2C電商購物模式當道，近年更著重於提升個人社群賣家服務體驗，雙11前夕再推出商品整合專區幫助賣家導購曝光產品，並輔以收貨通到府收件服務、賣+補給站的備品補充服務，為最完整的賣家服務生態圈。

在買家包裹取貨終端部份，則透過全家Fun心取推出爭議包裹退貨平台，並於會員APP推出業界唯一的包裹預約自取及跨平台貨態查詢服務，透過完整的包裹一條龍旅程佈局，為今年的雙11檔期做足準備。全家表示，為提升購物與銷售便利性，未來也將開通全盈+PAY，提供買賣家多元的支付選擇。