英國規定電信廣告需揭露簽約期間價格調漲條款等資訊

英國規定電信廣告需揭露簽約期間價格調漲條款等資訊

英國廣告標準管理局(ASA)對BT集團及其子公司EE和Plusnet電信公司，以及TalkTalk、O2和Virgin Media等電信公司做出一系列裁決，指出其廣告違反2023年12月實施的新指導方針，新規定強調，當消費者簽署合約時，該合約需列出未來價格等資訊，該局裁定要求這6家通訊供應商，需充分清楚地說明寬頻合約在合約中期提高價格，相關資訊需清楚明確。

英國通訊管理署(Ofcom)在2024年1月禁止寬頻和行動通訊營運商在消費者不知情的情況下，根據通膨調整價格的做法，該國Which?消費者組織的研究估計，電信公司在2024年將因價格調漲獲得4.88億英鎊的收入。儘管電信公司目前已停止這種做法，但廣告標準管理局發現相關調漲資訊仍未清楚、直觀地呈現給消費者，且所有公司都違反新指導方針之規定。

大多數行動通訊和寬頻公司在2021年引入契約中價格上漲條款，當時通脹率僅為1.5%，然而，2022年10月通膨飆升至41年來的最高，這對家庭財務產生重大影響，也導致監管機構和廣告監管機構開始嚴厲打擊此一作法。(資料來源：經濟部國際貿易署)