前進生成式AI 北富銀獲授權成Copilot實驗金融機構

MoneyDJ新聞 2023-11-24 12:46:18 記者 蕭燕翔 報導

生成式AI應用引發話題，富邦金(2881)旗下北富銀資訊長張志清指出，該行是全台六家授權可作微軟Copilot實驗的金融機構，領先同業，預期未來將在智能客服、語音助理以及生成式文件搜尋等層面，會有較大應用，直接面對客戶則會加入人工檢核的過程，相對較為謹慎。

張志清指出，生成式AI話題很熱，北富銀花很多時間研究，而因生成式AI與現有AI有很多不同之處，金管會與銀行公會也會啟動規範草案的研擬，該行也期望在合規、合法與保障客戶權益下進行研究。

他說，生成式AI與CoPilot如何在金融業進行應用，國外已有案例，延伸至台灣，包括採用繁體中文介面與資料正確性上，也會因應用場域不同而有不同的正確率，預期未來該金控在金控、保險、銀行都會有相關應用，只是如何使用生成式的數據達到符合公司產品與保戶需求模式，還在實驗中。