新加坡金融業爭議調解中心7/1起調高仲裁索賠額上限至15萬星幣
新加坡「金融業爭議調解中心」(FIDReC)自7月1日起調高仲裁索賠額上限至15萬星幣(約11萬美元)
一、 依據新加坡聯合早報本(2024)年6月25日報導，星國「金融業爭議調解中心」(Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd，簡稱FIDReC)本年6月24日宣布，該中心已獲得董事部及新加坡金融管理局(MAS)批准，7月1日起將執行職權範圍(terms of reference)內，透過公眾諮詢所提出的一系列修訂，包括將每項索償案的索賠金額上限，從10萬星幣(約7.4萬美元)上調至15萬星幣(約11萬美元)。
二、 FIDReC表示，因生活費高漲，越來越多消費者陷入的財務糾紛金額已超過10萬星幣。該項調整將讓更多無法承擔高昂法院訴訟開銷，決定透過調解與仲裁途徑解決財務爭議的消費者獲利。FIDReC以獨立公正的第3方立場，協助消費者解決與金融機構之間包括詐騙與保險等相關索賠糾紛，調解過程免費，僅至仲裁階段消費者才須支付象徵式的50星幣(約37美元)。
三、 FIDReC本年1月8日至2月29日進行新調整措施的公開諮詢，共收到55個金融機構、協會及個人提供的回饋意見。回饋意見者認為，FIDReC調高索償案的索賠限額，將對該中心與法院系統形成互補，有助於實現推動司法公正的目標，畢竟許多消費者難以負擔高額的法院訴訟開銷。FIDReC 表示，將繼續觀察索償案的索賠金額趨勢，不排除未來再檢討索賠金額上限。
四、 7月1日起，FIDReC將進行的其他調整包括：
(一) 允許消費者及金融機構不必出席聽證會聆聽裁決的宣讀，雙方可透過網路各獲一份仲裁員的裁決理由；
(二) FIDReC將為所有案件提供「調解員指示」服務，調解員會就投訴人勝訴機率提供意見。
五、 此外，目前僅有個人或獨資經營者可向FIDReC投訴，FIDReC考慮將小企業納入合格投訴人。但有回饋意見者提出，比起一般消費者，小企業資源相對較多，提出的索賠案或更複雜，非正式的爭議解決機制未必適用，因此該項調整會延遲推行，FIDReC將研究如何平衡各方利益後再行宣布。(資料來源：經濟部國際貿易署)
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