精實新聞 2013-05-22 13:11:55 記者 陳祈儒 報導
神腦國際（2450）第一季營收創下新高；神腦創辦人兼總裁林保雍（見左圖）今（22）日表示，神腦的成長沒有祕方，神腦的文化只是比別人更刻苦耐勞、更願意學習，也比別人更重視消費者的聲音、提前了解科技趨勢。對於神腦的長期規劃；林保雍說，不斷傾聽消費者的聲音、重視顧客滿意，將把神腦改造成消費者最信賴的夥伴，未來不一定只賣3C產品，長期要把神腦建成一個值得信賴的銷售平台。
神腦早年以銷售各式無線通訊、衛星通訊產品為主，近年隨著手機產業發展，已是國內第一大通訊通路商，並在去年正式投入大陸通信銷售市場，成長動力來自台灣、大陸沿海兩地。
林保雍指出，他經常在思考，神腦的下一步往何處走？他認為通路商的下一步，先要觀察電信系統與品牌廠，再回頭來看神腦要扮演什麼樣的角色。他說，目前神腦就是母公司中華電信（2412）的末梢神經，由神腦負責跟終端消費者接觸。所以，林保雍最重視要把消費者的關係弄好，一如是智慧型手機、平板、連網電視的使用上的「顧問」。
林保雍強調，神腦國際的門市跟便利超商是不同的，神腦國際是替消費者提出量身訂作的服務，而便利超商是等待顧客上門消費。超商的銷售上的價格替代性強，只要有商品開價更便宜的超商門市，消費者就會換超商買東西。
而神腦不是等待顧客結帳而已，賣得是「服務」，而且要求同仁要有服務上的熱忱；這主要是各種3C產品走向智慧型的控制下，未來科技產品將由電信系統商、MSO等業者主導，而神腦則與系統商專業分工，神腦站在第一線為消費者提供每一位用戶的最適合的服務。
林保雍指出，在台灣電信市場獲得一定的成績後，神腦也要在大陸建立成為一種「銷售平台模式」，而且初期神腦門市所在的大陸社區上用心經營，服務已獲得當地消費者的肯定。
對於大陸市場的進度，林保雍說，大陸市場規模很大，要以很謙卑的心情來做；要以台灣門市經驗來複製在大陸上，但是要因地制宜。
從2012年大陸門市「沃神腦」正式在大陸拓點時間起算，林保雍希望夠在5年以內，完成大陸第一階段建設的目標。
歸納神腦業績逐年攀高的動力，林保雍指出，神腦很重視消費者的聲意，並且不定期找來第三方公司來評估門市服務的滿意度，其次則是神腦很重視科技產業的發展趨勢。
林保雍說，神腦內部已經成立了Business Development新事業發展單位，在延續神腦既有的業務模式、且不用耗費太多的成本為前提，尋找神腦下一個金雞母（cash cow）。
