疫情下零接觸消費模式崛起，富邦媒客群拼圖邁向全齡化

MoneyDJ新聞 2021-07-14 12:03:26 記者 新聞中心 報導

台灣線上零售業龍頭富邦媒(8454)今(14)日公布《上半年消費趨勢報告書》，透析疫情下網購消費樣態。momo觀察，今(2021)年上半年疫情持續壟罩，全民購物線上化驅動Z世代年輕人、銀髮族跳躍式崛起，客群拼圖邁向全齡化，而零接觸消費模式發展，促動上半年momo綜合型品牌旗艦店表現亮眼。疫情時代除了防疫必需品需求不減，年初掀起「國內微旅行」浪潮，自警戒升級全民繃緊抗疫神經，開啟「遠距辦公/學習、自煮管理、居家休閒」三大宅商機。

富邦媒表示，疫情時代加速催動民眾轉往線上購物，上半年momo全站購買人數年增2成，其中30-49歲會員為主力消費族群，實力不容小覷，並且也發現「銀髮族」積極學習網路購物，促成60歲以上會員成購買人數成長幅度最為顯著的年齡層，年增突破3成，而29歲以下的Z世代「年輕人」新客年增率居各年齡層之首，為公司注入成長新動能。

富邦媒亦表示，近年綜合型品牌加速佈局虛擬通路，疫情催化品牌線上銷售成長，上半年公司綜合型品牌旗艦店表現亮眼，其中「MUJI無印良品」業績年增突破5成，且隨居家時間拉長，民眾對於住宅環境重視度提升，以傢俱、家居用品為大宗的「HOLA」品牌旗艦店，上半年業績年增更高達3倍；此外，今年7月也迎來日本國民家居品牌「宜得利」進駐開設旗艦店，規劃集結約3,000項商品，滿足消費者居家防疫期間的各式家用品添購需求，而同樣為人熟知的3M、聯合利華、台隆手創館等綜合型品牌旗艦店，亦皆展現業績年增雙位數成長佳績。

富邦媒指出，今年公司消費樣態受疫情影響更甚，除「防疫必需品」口罩、酒精、乾洗手、護目鏡等需求不減，年初掀起「國內微旅行」熱潮，站上旅遊票券及相關用品買氣年增率居各品類之首，成長突破1.5倍，直至5月全國防疫警戒升至第三級，民眾生活模式轉趨居家防疫，開啟「遠距辦公/學習、自煮管理、居家休閒」三大宅商機，推升資訊電腦、生鮮食材、食品飲料、運動用品、家電五大類商品買氣激增。

富邦媒進一步分享，常態性居家辦公與學習帶動「資訊電腦」買氣激增，防疫警戒升級後日均業績較年初成長近9成，其中筆電、視訊設備為消費者鎖定目標；自煮風氣在疫情升溫之際更顯興盛，「生鮮食材」日均業績為年初約1.5倍，泡麵、罐頭、料理包、飲品等也掀起買氣，且隨居家時間增長，室內休閒運動需求帶動「運動用品」日均業績較年初成長約1.3倍；夏日消暑、影視娛樂需求則推動「家電」買氣提升，日均業績較年初成長逾5成，顯見防疫理念滲透至全民日常生活中。