元大人壽續推動優化行動方案 通過BSI多項驗證

MoneyDJ新聞 2023-05-19 09:14:14 記者 新聞中心 報導

元大金(2885)旗下元大人壽落實公平待客，持續推動各項優化行動方案，以保障客戶權益及提升客戶服務品質，實踐永續服務之理念，為成為客戶心中值得信賴的理想品牌，今(2023)年上半年再度陸續通過英國標準協會(BSI)相關驗證，包括「ISO 10002：2018客訴品質管理系統」、「BS 10012：2017個人資訊管理系統」及「ISO 27001：2013資訊安全管理系統」等。

元大人壽表示，為保護金融消費者，建立以「公平待客」為核心的企業服務文化，公司自2020年第4季開始啟動「ISO 10002：2018客訴品質管理系統」驗證專案，並於2021年3月取得BSI所頒發的驗證證書，為業界第三家取得認證之壽險公司；今年3月已是第3年通過BSI嚴格檢驗，再次獲得「ISO 10002：2018客訴品質管理系統」驗證肯定，體現公司對客戶問題的重視與投入。

元大人壽指出，公司自2017年獲BSI頒發「ISO 27001資訊安全管理系統」證書後，持續致力於提升公司資訊安全之落實度與成熟度，並因應持續變化的內外部資訊安全環境與威脅，無論是資訊系統之存取控制、系統開發與日常維運、法規遵循與風險控制、以及營運持續管理之精進等，都能維持國際管理標準之水準，並同時兼顧臺灣主管機關之監理要求。

此外，元大人壽於2018年獲BSI頒發「BS 10012：2017個人資訊管理系統」(Specification for a personal information management system，PIMS)國際標準驗證證書後，於今年4月再次完成續審作業，持續維護PIMS證書有效性。

元大人壽進一步指出，除嚴格的自我要求，面對金控集團、公會及主管機關期許，公司除實施各項流程標準化作業、提升個人資料保護的控管機制，管理階層亦展現對於個資管理系統的支持，所屬員工也普遍對於個資管理系統的運作和第三方稽核持正面積極的態度，經公司全體努力通過續審，確保個資保護作業符合PIMS國際標準。