傳蘋果坦承新iPad確有WiFi問題 著手檢查硬體元件

精實新聞 2012-04-05 13:21:02 記者 郭妍希 報導

9to5mac.com 4日報導，根據蘋果(Apple Inc.)服務中心AppleCare的內部文件，該公司正在積極調查第3代iPad傳出的WiFi連線不穩的問題。根據報導，自從最新iPad發布以來，便持續有用戶抱怨這款裝置的WiFi連線經常中斷、資料下載與上傳速度緩慢，甚至無法連接至地方WiFi網路。

報導指出，蘋果已注意到這個現象，並在公司內部坦承部份新iPad的確有用戶抱怨的WiFi連線問題。根據文件，蘋果認為相關的議題包括(但不限於)：網路連線時好時壞、WiFi通訊速度緩慢以及無法找到WiFi網路等。蘋果要求AppleCare員工在測試新iPad時，必須確認是否是硬體元件導致這些現象，而非一般的軟體缺陷。

蘋果認為，受到上述問題影響的僅有WiFi版新iPad；4G LTE版不會受到影響，主因這些裝置頂端的黑色橡膠已切開，可讓接收到的網路訊號增強。

該篇報導引述內部消息顯示，依照蘋果內部代碼，受到WiFi問題影響的新iPad應被「留存(Captured)」，意味著這些裝置必須立即打包並運送至蘋果工程中心進行檢修、調查。蘋果並指示員工必須留存iPad本身以及附屬的配件(包括充電器、USB線)。