調查：馬爾他電子化政府服務蟬聯歐盟第一

馬爾他電子化政府服務蟬聯歐盟第一

馬爾他政府於2024年7月2日宣布，馬爾他公共服務再度蟬聯歐盟會員電子化政府評比冠軍。在歐盟執委會公布的「2024 年電子政府基準指標報告」(eGovernment benchmark reports 2024)中獲得97%的評分，較2022年進步1%，再次領先愛沙尼亞(92%)與盧森堡(90%)，較歐盟成員國平均((76%)高出21%，展現馬爾他在公共服務電子化的卓越表現。

馬爾他公共服務部門主管Tony Sultana表示，此一榮譽再次肯定馬爾他公共服務的高水準及人員專業；2024年馬爾他公共服務博覽會(Public Service Expo24) 中以「技能」為主題，旨在確保人員技能與時俱進，以因應不斷變化的科技需求，同時強調馬爾他政府將持續投入資源，確保相關人員掌握最新的數位工具與技能。

歐盟執委會本年就包含27個歐盟成員國在內的37個歐洲國家，推動電子化政府進展進行評比，採用「以用戶為中心」(User centricity)、「透明度」(transparency)、「關鍵推動工具」(key enablers)，以及「跨境服務」(cross-border services)等四項指標進行評估。整體而言，本年評比結果以「以用戶為中心」指標的表現最佳，「跨境服務」(cross-border services)指標最需改善；報告並建議各國正府致力於縮小包括跨境用戶與國內用戶的電子化服務、一般公民相對於企業所面臨數位障礙，以及中央與地方電子化服務程度的差距。(資料來源：經濟部國際貿易署)