微軟推出自主agents 助導入以AI為核心業務流程

MoneyDJ新聞 2024-10-22 16:46:30 記者 新聞中心 報導

微軟今(22)日指出，目前已有60%《財富》全球500強企業正以Microsoft 365 Copilot來加速業務成效並賦能團隊；微軟宣布，推出全新agent功能，將為每個組織導入以AI為核心的業務流程。

微軟指出，以Copilot Studio創建的自主agent功能將於下個月開放公開預覽，此外，更在Dynamics 365中推出十個全新的自主agents，以全面提升企業銷售、服務、財務和供應鏈團隊的生產力，agents可試想為在AI世界中的全新應用程式。

微軟先前已宣布Copilot Studio中一系列的強大新功能。在下個月，這些功能將轉為公開預覽，讓更多客戶以AI重新構思內部關鍵的業務流程。微軟指出，agents可整合Microsoft 365 Graph、記錄系統、Dataverse和Fabric中的工作數據，並協助從企業內部的IT支援服務等流程，更可化身為銷售與服務的個人管家，提升業務體驗與效率。

微軟表示，全新自主agent使客戶能夠從傳統的商務應用程式，轉為以AI為優先的業務流程，這些全新的agents將幫助每個銷售、服務、財務和供應鏈團隊創造業務價值。未來一年，微軟將推出更多的agents，為客戶打造未來所需的競爭優勢，而微軟於今日正式推出十個自主agents服務，其中包含了「商機評估agent」、「供應商溝通agent」、「客戶需求以及客戶資訊管理agents」。

隨著agent在企業中逐漸普及，微軟也將確保客戶擁有健全的資料治理和安全性。微軟表示，Dynamics 365中的agents將遵循微軟在安全性、隱私和負責任AI的核心承諾。在Copilot Studio中構建的agent，將具備由開發者定義的指令、知識和行動所建立的防護和控制機制。另外，與agent串接的資料來源也遵循嚴格的安全措施和控管，這些都可在Copilot Studio中進行管理。而一旦這些agent被創建，IT管理員更可透過一系列的功能來對其進行有效控管。