CSG Systems International
CSGS
成立日期：1994年
上市日期：1996年
經營項目/產品：
該公司是美國的專業軟體技術公司，旗下供應業務支援系統(BBS)，並營運軟體即服務(SaaS)平台，支援全球各產業領域企業客戶，於數位環境運作複雜的企業流程。該公司旗下產品可協助公司機構，針對企業對企業(B2B)、企業對客戶(B2C)，或是企業對企業對消費者(B2B2X)型客戶，傳遞良好的服務體驗，並簡化過程中，企業連接、使用專業服務，與支付相關費用的作業程序。該公司透過精準捕集、管理、產出，並最佳化客戶，與其客戶間的業務往來、營收的管道，協助客戶建立、數位化自家顧客體驗，該公司另提供營收管理、顧客服務流程簡化，以及數位支付接收處理等服務，輔助客戶營運顧客服務，與處理數位支付。該公司旗下營運私有SaaS先進聚合平台(ACP)，與相關解決方案(服務技師管理、分析、電子帳單支付)，ACP平台主要服務北美通訊產業客戶，該公司另營運其他公開SaaS營收管理平台，與支付平台，服務全球各產業領域客戶。該公司旗下業務統整為單一部門運作，並未拆分成複數部門。
總公司位置及全球據點：
該公司總部位於美國科羅拉多州恩格爾伍德。
同時於巴西、英國、印度、澳洲，以及馬來西亞等地營運辦公室。
競爭情況：
該公司競爭對象為其他大牌營收管理、客戶體驗，與支付系統服務供應商，如Salesforce、Adobe、Fiserv、Accenture、Fidelity National Information Services (FIS)、日本電氣旗下Netcracker，以及Amdocs Limited等公司。
產業地位，銷售概況：
該公司是美國領銜的專業軟體營運商，旗下僱用六千多位員工，支付服務平台每年約服務十一萬四千位活躍商家。
依據業務市場來看，美洲(主要為美國)佔總營收86%，歐洲/中東/非洲佔10%，亞太地區共佔4%。
依據業務性質來看，SaaS平台與相關方案佔總營收88%，軟體授權及導入實踐服務佔8%，軟體維護服務佔4%。
產品銷售的主要客戶及管道：
該公司主要客戶為有使用BBS軟體、平台需求的各領域企業，涵蓋電信、寬頻、媒體、零售、醫療保健、金融服務、保險，以及政府機關等領域客群，其中，Charter、Comcast、Dish Network、Verizon、AT&T，以及Telstra等大牌通訊服務供應商，皆是該公司客戶。該公司透過自家團隊，直接服務客戶。
研發及投資方向：
該公司研發方向為持續投資研究及開發專案，研發人工智慧(AI)等新興技術，以此滿足客戶對於最佳、最新，且最節省成本的專業技術的使用需求，維持良好的顧客關係。
於2024年11月宣布與Comcast公司簽訂六年服務合約至2030年，加深兩間公司三十五年來的合作關係，Comcast將持續應用該公司旗下平台，支援自家針對住戶影像傳播、寬頻，與數位電話服務客戶群的服務業務，繼續給予通訊服務客戶良好的服務體驗，該公司則展望以此建立雙贏局面，共同發展長期業務成長。
