作者：郭家宏

ChatGPT在全球掀起旋風，網路鄉民用各種問題測試ChatGPT的極限，Google也宣布推出聊天機器人Bard，與開發ChatGPT的新創OpenAI以及背後金主微軟打對台，AI大戰衍伸商業大戰，鹿死誰手目前尚未成定局。而過去幾年，Google對蘋果支付大筆金錢，以確保蘋果將Google搜尋設為其裝置的預設搜尋引擎。ChatGPT的成功，讓Bing有機會被蘋果採用，成為裝置的預設搜尋引擎，若微軟願意支付天價給蘋果，蘋果就會坐收漁翁之利，成為AI大戰的贏家。

ChatGPT是繼AlphaGO以來，另一款讓全球高度關注的AI。ChatGPT是什麼？Google推出相應的聊天機器人，又會對AI市場造成怎樣的影響？

ChatGPT誕生，是為了對抗Google壟斷

ChatGPT是由美國AI研究實驗室Open AI開發的AI聊天機器模型，能模擬人類語言，有對話能力，還能寫文章、程式、詩歌等等，具備基礎的創作力。ChatGPT背後的AI屬於生成式AI技術，Appier執行長暨共同創辦人游直翰指出，生成式AI技術已被研究了幾十年，也早已被業界使用，但直到ChatGPT才讓該技術受到全球矚目，如同當年AlphaGO爆紅時，將決策型AI推向世人眼光。

至於Open AI，則是由馬斯克與奧特曼（Sam Altman）於2015年共同創立的AI公司。起初Open AI屬於非營利組織，創辦的初衷，是為了透過與其他機構的合作，向社會大眾開放AI專利與研究成果，打破Google等大企業對AI領域的壟斷。奧特曼接受《富比世》專訪時指出，「Google不會將AI產品開放給公眾使用，其他實驗室也因為其他原因而不開放，但我們需要社會來感受AI，與之對抗，看到優點也了解缺點。」

因此，「開放」是Open AI創立的核心精神，ChatGPT也的確開放給大眾使用。自2022年11月發布後，ChatGPT上線5天就擁有100萬用戶數，推出兩個月就突破1億，是史上用戶數成長最快的應用程式。

另外，Open AI於2019年轉為營利組織，並獲得微軟投資10億美元。此舉遭到不少質疑，但奧特曼表示，為了與Google等巨頭抗衡，Open AI必須加速開發AI技術，需要更多的資金。這暗示微軟的投資。到了2023年，微軟又宣布加碼投資100億美元。

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Google新作品出包，導致股價大跌

也就是說，早在Open AI出生時，它就已經跟Google結下樑子；在Open AI還小時，它就喝了微軟的奶水。ChatGPT爆紅後，微軟不僅加碼投資，還將它導入自家搜尋引擎Bing當中，讓外界推敲，在這場AI大戰中，Google搜尋引擎是否開始落後？

Google不甘示弱，於2月6日推出自家的AI聊天機器人Bard。對於AI願景，執行長皮蔡（Sundar Pichai）於Google部落格指出，「我們計畫將最新的AI技術帶入我們的產品當中，並從Google搜尋開始。」因此未來Google搜尋可能也會導入AI機器人的技術。

皮蔡進一步說明，人們會用Google搜尋標準答案，例如一台鋼琴有幾個琴鍵，但愈來愈多人透過Google搜尋更深入的理解型資訊，例如鋼琴與吉他哪個比較好學。「解答這種題目會需要很多時間與力氣，AI這時就很有幫助，當問題沒有標準答案，它能協助整理問題的相關意見與洞察，並將多元觀點轉化成易於吸收理解的形式。」

然而《路透社》發現，在Google的廣告中，Bard回答的內容有誤。Bard在廣告中指出，第一張太陽系外行星照片是James Webb太空望遠鏡（JWST）拍的，但正確答案是歐洲南方天文台的甚大望遠鏡（VLT）所拍攝。消息一出，Google母公司Alphabet股價受到拖累、暴跌7.4%，並掀起大眾對Google查詢結果正確性的疑慮。Google員工也在公司內部論壇表達不滿，批評皮蔡推出Bard太過倉促，「目光短淺，一點也不符合Google的作風。」

微軟Bing導入ChatGPT，能撼動Google霸主地位？

至於Open AI的金主微軟，則將ChatGPT技術導入自家搜尋引擎Bing與瀏覽器Edge當中，並於2月7日發表，緊接Google發表Bard之後。微軟董事長暨執行長Satya Nadella於發表會指出，全球每天約有100億次的搜尋，但約有半數的使用者沒有得到理想答案，「因為搜尋引擎難以回應更複雜的問題或任務。」而導入AI的Bing將扮演副駕駛的角色，協助用戶找到所需資訊。
微軟的目標是升級Bing，藉此搶佔Google市占率。網站流量工具StatCounter指出，Google在搜尋引擎市占率高達92%，Bing卻僅有3%。雖然導入ChatGPT的Bing能否顯著擴張市占，目前還很難說，但摩根士丹利分析師Brian Nowak指出，ChatGPT可能會侵蝕Google市占，甚至接收一部分Google的市場地位。

在此之前，微軟已宣布加碼投資100億美元給Open AI。投資後，Open AI估值將達290億美元；Open AI也將賦予Bing競爭力，攻佔Google市場。Nadella接受《華爾街日報》訪問時透露，微軟計畫將Open AI的基礎系統作為商業平台，讓任何產業都能使用。

若微軟願意支付天價，蘋果將坐收漁翁之利

除了Google與微軟的角力，外媒Quartz指出，Apple可能是這場AI機器人大賽中的最大贏家。Quartz表示，雖然Google也推出Bard，但它的失誤暗示其效能還不如ChatGPT，這給了微軟搶占搜尋引擎市占率的機會，特別是iPhone、iPad與Mac預設的搜尋引擎。

過去幾年，Google對蘋果支付大筆金錢，以確保蘋果將Google搜尋設為其裝置的預設搜尋引擎。分析師估算，Google於2020年支付100億美元，2021年支付150億美元給蘋果。雖然金額高昂，但蘋果使用者的經濟能力相對高，這給Google廣告投放有更大的獲利機會。

ChatGPT的成功，讓Bing有機會被蘋果採用，成為裝置的預設搜尋引擎。蘋果沒有自己的AI聊天機器人，若微軟願意支付天價給蘋果，蘋果就會坐收漁翁之利，成為AI大戰的贏家。
除了蘋果，有「AI軍火商」之稱的輝達（NVIDIA）也是AI機器人大戰中的受益者。執行長黃仁勳近期於加州大學柏克萊分校的演講中表示，ChatGPT是人工智慧的「iPhone時刻」，認為ChatGPT會使電腦運算民主化，是AI、軟體業史上最偉大的時刻，因為ChatGPT具備寫程式的能力，它能降低寫程式的門檻，讓更多人參與程式開發，進而讓資訊科技民主化。
但ChatGPT目前有一些弱點，例如只能回應2021年前的資訊，以及成本高昂。奧特曼曾指出，ChatGPT平均回答一次問題就要耗資數美分，而現在用戶超過1億，成本就至少上百萬美元。這些都是ChatGPT需要面對的問題。

ChatGPT已讓大家預見未來世界的樣貌。過去幾年，AI逐漸被導入於企業決策中，或許在未來幾年，AI也會參與創意發想的過程中。短期來看，只有Google與微軟是ChatGPT掀起競爭的風暴核心，但從長期來看，各行各業都有可能被捲到暴風圈中，被AI聊天機器人顛覆、革新，創造出新的商業模式。

責任編輯/周岐原