作者：林彥呈

信任科技服務商Gogolook（走著瞧）申請創新板股票上市，日前已獲證交所董事會通過，旗下金融商品比較平台「貸鼠先生」今（25）日正式宣布更名為「袋鼠金融 Roo.Cash 」，呼應平台已從信用貸款媒合服務擴大至信用卡、房貸、小額借貸以及數位帳戶申辦等多元消費金融商品。

Gogolook指出，隨著今年民法下修成年年齡至18歲，不僅創造「金融小白」的新商機，同時凸顯金融教育與數位創新的市場剛需。全新的「袋鼠金融 Roo.Cash 」推出全台首創金融知識類智能問答服務「Roo AI」，運用生成式AI技術，免費提供使用者以問答形式查詢金融商品上的疑難雜症，降低民眾因為金融知識落差而落入詐騙圈套的可能性。

全新「袋鼠金融 Roo.Cash 」擴大金融服務　力挺普惠金融

Gogolook從2020年創立「貸鼠先生」，以金融知識與防詐教育出發，與國內多家銀行及金融機構合作，不斷推出獨家的金融方案與優惠，迄今提供超過1萬人次使用一對一真人線上諮詢服務，成功媒合超過5萬件貸款需求，核貸總金額直逼16億元，而且每個月有超過200萬名使用者透過至網站查詢金融商品資訊。

全新的「袋鼠金融 Roo.Cash 」除了貸款以外，更擴及信用卡、房貸、小額借貸、數位帳戶與證券投資等消費金融產品，朝向使用者愈加多元的需求邁進。 

Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示，袋鼠金融以防範金融詐騙為創新理念，躋身市場領先地位之一，並且因應消費者需求逐漸拓展金融商品種類。

郭建甫指出，藉由上萬次真人客服諮詢服務經驗，袋鼠金融體會到民眾對於金融商品需求的多元與相關統整性資訊的匱乏，因此在擴展金融商品涵蓋範疇廣度的同時，也希望結合Gogolook既有的AI技術研發量能、引進社群協作概念，建構安全且值得信任的金融知識社群，消弭金融商品與民眾的距離。

Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫。（Gogolook提供）

不只是金融版ChatGPT　袋鼠金融「Roo AI」憑三大優勢更懂台灣消費者

Gogolook表示，生成式AI從去年底ChatGPT問世後便火速風靡全球，可望使消費者逐漸揮別逐條檢索網頁的搜尋引擎時代，也將大幅幫助資訊相對複雜且不對稱的金融服務降低門檻。

為協助民眾培養金融知識並滿足多元消費者使用需求，袋鼠金融率先推出全台首創AI智能問答服務「Roo AI」，集結「生成式AI技術」、「智能問答服務」與「金融知識庫」三大優勢，以及袋鼠金融自上線以來，持續累積逾1,000篇、超過400萬字的金融文章以及多達200個金融商品資訊，成為資料庫訓練基礎，經過密集反覆優化修正，訓練出更能理解台灣消費者者問題的自然語言模型，以提供最貼切台灣民眾金融商品與金融知識需求的問答。

至於Roo AI與其他導入ChatGPT技術的應用有何差異？袋鼠金融產品負責人劉睿哲進一步說明，Roo AI包含模型訓練的落地性與資料庫的本地化，涵蓋台灣金融機構推出的最新商品資訊、高風險詐騙手法、監管機關政策與法規與消費者普遍金融需求，大幅提升回答品質，成為民眾探索金融知識與商品的隨身智能秘書。

「Roo AI」將成為台灣民眾探索金融知識與商品的隨身智能秘書。（Gogolook提供）

舉例來說，民眾只要搜尋袋鼠金融 Roo.Cash 網站，就能從首頁進入AI智能問答服務「Roo AI」提出詢問，像是刷哪張信用卡回饋最優惠、繳稅新制、最新貸款介紹有哪些等，都能透過Roo AI在短暫時間內獲得統整性答覆，並且附上答案參考來源，讓使用者可以進一步獲取相關資訊。

劉睿哲強調，「Roo AI」藉由更能理解提問者語境的模型，無論是信用小白或是精通信用卡優惠權益的消費者，都能獲得客製答覆，為使用者帶來全新金融服務體驗。

本文由風傳媒提供