文◎Smart智富月刊提供

周國端小檔案

年齡：4年8班
現職：宏泰人壽董事長
學歷：美國康乃狄克州立大學財務及保險博士
經歷：美國摩根士丹利債券分析師、台灣人壽官股代表、蘇黎世金融集團大中華區壽險首席顧問、保險發展中心董事長
理想：成立原住民基金會，落實原住民教育紮根工程

去年11月，國華產險被主關機關要求停業、清算，這是台灣保險史上啟動的第一個退場機制，代表經營不善的保險公司是會被主管機關勒令出場的。

頓時間，有兩個人成為市場焦點，一位是下達「開鍘」指令的保險局局長黃天牧，不畏此事可能對國內保險業產生不小的衝擊，以魄力處理這間多次爆發財務危機的問題公司；一位是負責清理業務的保險事業發展中心（簡稱保發中心）董事長周國端，業界很好奇他能否順利安撫國華產險的舊員工與保戶，再幫這顆燙手山芋找到新買主。

過了半年，台灣人壽在今年4月接手國華產險，整個事件圓滿落幕，周國端卻傳出異動消息。雖然他忙著「滅火」，但即將跳槽業界的消息卻甚囂塵上，果然周國端在5月被延攬到宏泰人壽擔任董事長。

親自「下廚」 體驗辛苦滋味

上任後，周國端沉寂了好一陣子，不對外發表言論，也婉拒媒體邀訪。如今周國端的「整頓工程」完成後，才終於願意露臉。「其實宏泰集團已經找我談了1年多，」周國端表示自己是經過深思熟慮後，才決定跳槽，並打算6年任期做完，就離開金融圈，專注於原住民教育紮根工作。

以專業經理人自詡的周國端，之所以在「評估」了宏泰人壽1年多後點頭應允邀約，一方面是要等國華產險的標售案塵埃落定，另方面也認為宏泰人壽的股東結構很OK，過去數度增資，大股東撥款均未曾遲疑。再加上宏泰集團總經理林鴻南也承諾他，如果未來能讓宏泰人壽轉虧為盈，便可以讓經營團隊參與盈餘分紅，並提撥一定比例成立原住民基金會。

由於在保發中心任職時，都是站在制高點指導業界，因此以往總被壽險公會理事長林文英調侃：「你都是坐在餐廳裡教人家怎麼煮菜，沒進過灶腳（廚房），怎麼能了解灶腳很熱、廚師很辛苦？」如今，周國端挽起袖子，走入「廚房」，要開始親身體驗這種「很熱、很辛苦」的滋味。

今年打平 明年要賺錢

近3年利率走低，保險業者均受利差損（即保單預定利率高於市場實際利率）之苦，宏泰人壽從92年以來便虧損連連，周國端上任後定下目標，今年要讓宏泰人壽損益兩平，明年開始賺錢。

為了能達到目標，周國端幫自己排定「每月工作重心表」，例如5、6月是「招攬專業人才」。在他到任前，宏泰人壽並無精算師，沒有精算師，就只能複製別家的產品，跟在別人後面走。資產管理部門只有3個人，卻要管理500多億元資產。

周國端找來3位精算師，再將資產管理部門擴增為20餘人，建立研究、資訊管理、風險控管等前中後台的人員編制。由於台灣投資環境不佳，周國端並將海外投資部位從9%提高到31%。

7月時，周國端大手筆幫員工調薪，調幅約有7∼8%。「我的管理哲學是，要馬兒會跑，先讓馬兒吃夠草。」周國端除了調薪，還幫內勤同仁的電腦全部更新成液晶螢幕，並擬定新的休假制度。他深信：「只要讓員工有受尊重的感覺，員工就會創造更佳產能。」

給馬兒吃草，接下來才能要求馬兒飛奔。周國端8月的任務便是走訪各單位，了解各單位的組織、功能與需求。同時也要求精算部門著手開發新商品，9月便有3個新商品問世，1個是以帳戶型終身醫療險取代理賠無上限的終身醫療險，其他則是利變壽險與退休儲蓄保單。

花錢省錢 雙管齊下

「招募經理人、加薪、更換IT硬體設備，都要花大錢，大股東不會有意見嗎？」周國端連忙解釋，「我不是只有花錢，我也省了不少錢啊！」例如他把每年虧損幾千萬元的團險停掉，陸續更新過去與業務體系配合的不合理合約，提升行政效率，這些都是cost down（降低成本）。他強調，並不是只有節儉才能賺錢，只要能提升效率，把資源用在對的地方，都能降低成本。

周國端更深諳人性，提供高階經理人「胡蘿蔔」，只要公司賺錢，就可以拿出部分盈餘來分紅，高階經理人一旦卯起勁來衝，整個團隊也就動起來了。

周國端當年擔任台灣人壽官股代表時，曾建議台壽董事長朱炳昱採用壽險、資產管理雙總經理制，讓專業經理人各司其職，這個經營模式也讓台壽年年創造優異的績效。如今，周國端也將這個制度引進宏泰人壽，預計在年底，雙總經理便會正式就任，據了解，這兩位經理人已經到位準備。

建立制度 人才近悅遠來

進「廚房」5個月來，周國端先打好基礎工程，建立好的制度，他相信人才便會近悅遠來。未來，他希望能朝美國保德信集團的管理模式，壽險本業、資產管理、業務通路三足鼎立，各自為政，相互備援。因此，宏泰人壽未來也將朝「為不同保代通路設計獨賣商品」的方向發展。

以往給人溫文儒雅的學者印象，與主管機關友好的半官方身分，周國端第一次掌舵民營機構的感受如何？「很好啊！跟我想像的差不遠。」從他笑談自若的神情看來，他有能耐「收拾」一間清算出場的產險公司，就有把握將一家壽險公司由虧轉盈，且讓大家拭目以待了。

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